SpinGenie Casino - Ο παίκτης παραβίασε τον αυτο-αποκλεισμό και ζητά επιστροφή χρημάτων.

Είμαι αυτο-αποκλεισμένος στον αδελφό ιστότοπο αυτού του καζίνο playojo.ca.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του Οντάριο, δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να κάνω κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο.

τις τελευταίες 180 ημέρες, έχω καθαρές ζημιές 3.332,33.

Επιδιώκω να μου επιστραφούν αυτές οι απώλειες σύμφωνα με τους επαρχιακούς κανονισμούς. Η γραμμή υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Αγαπητέ Beckiebaby,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinGenie Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε να αποκλειστείτε από το PlayOjo Casino; Πώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό; Ήταν μέσω του προφίλ παίκτη σας ή επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών ανά email;

Έχετε ζητήσει να αυτο-αποκλειστείτε και στο SpinGenie Casino;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC και στα δύο καζίνο; Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια προσωπικά δεδομένα για εγγραφή και στα δύο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου.

Αυτοεξαιρέθηκα τον Αύγουστο του 2023. Χρησιμοποίησα την πύλη αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπο του playojo. Βρίσκομαι σε διαδικασία αυτοαποκλεισμού από το spingenie, έναν λογαριασμό που έφτιαξα πριν από περίπου 180 ημέρες. Δεν ήμουν σίγουρος αν έπρεπε να το κάνω πριν βρω λύση.

Το KYC ολοκληρώθηκε και στις δύο τοποθεσίες. Χρησιμοποιείται το ίδιο email και ο ίδιος τρόπος πληρωμής (μεταφορά Interac E)

παρακαλώ.κλείσε την υπόθεση μου

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.