Spindog Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία λόγω της αδυναμίας των καζίνο να ανταποκριθούν σε πολλαπλά σαφή αιτήματα αυτοαποκλεισμού και κλεισίματος του λογαριασμού μου και της αδυναμίας τους να εφαρμόσουν μέτρα υπεύθυνου τζόγου.

Στις 28 Νοεμβρίου επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και ζήτησα ρητά να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο, κάτι που αγνοήθηκε εντελώς. Μου επετράπη να κάνω πολλαπλές υψηλές καταθέσεις και μου προσφέρθηκαν πολλά μπόνους καθ' όλη τη διάρκεια. Στη συνέχεια, επικοινώνησα ξανά με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email γύρω στις 21 Δεκεμβρίου, δηλώνοντας ότι είχα χάσει όλα μου τα χρήματα και ουσιαστικά τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, κάτι στο οποίο μου απάντησαν «γιατί δεν σας δίνω άλλο ένα μπόνους για να μου δώσετε άλλη μια ευκαιρία». Όλα αυτά γνωρίζοντας ότι είχα χάσει τα πάντα και ότι είχα πρόβλημα και ότι είχα προσπαθήσει να αυτοαποκλειστώ εκ των προτέρων. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός. Εξακολουθώ να επιτρέπεται να κάνω καταθέσεις και να ενθαρρύνω τα μπόνους, κάτι που υποδήλωνε σαφώς οικονομική ζημία και απώλεια ελέγχου.

Είχα στείλει email ζητώντας αντίγραφα από την πρώτη φορά που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου, τα οποία αγνοήθηκαν εντελώς. Επίσης, το δεύτερο email μου, στο οποίο ουσιαστικά ζητούσα αυτοαποκλεισμό, αγνοήθηκε εντελώς.

Συνολικά, κατέθεσα σχεδόν 9.000 £ με ευτυχώς μια ανάληψη 6.000 £ ενδιάμεσα, επομένως ζητώ επιστροφή χρημάτων για την απώλεια περίπου 2.500 £ μετά το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ χρήστη398736,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και τις ανησυχίες που έχετε θέσει σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τον αυτοαποκλεισμό.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να καθορίσουμε πώς μπορούμε να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας ζητήσω ορισμένες πρόσθετες διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία:

• Αναφέρατε ότι ζητήσατε για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό στις 28 Νοεμβρίου. Θα μπορούσατε να παράσχετε την ακριβή διατύπωση αυτού του αιτήματος ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας, εάν είναι διαθέσιμο;
• Απάντησε ποτέ το καζίνο σε αυτό το πρώτο αίτημα, έστω και έμμεσα (για παράδειγμα, αλλάζοντας τα όριά σας, κάνοντας ερωτήσεις ή αναγνωρίζοντας το μήνυμα με οποιονδήποτε τρόπο);
• Στις 21 Δεκεμβρίου, δηλώνετε ότι ζητήσατε εκ νέου το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε ολόκληρη τη συνομιλία ή την ανταλλαγή email από αυτήν τη συνομιλία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων από το καζίνο;

Προς το παρόν, μπορούμε να δούμε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης. Για να εξετάσουμε σωστά την κατάσταση, θα χρειαστούμε όλη τη διαθέσιμη επικοινωνία που αναφέρεται στα αιτήματά σας για κλείσιμο του λογαριασμού ή αναφέρει προβλήματα τζόγου. Μπορείτε είτε να ανεβάσετε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ είτε να τα προωθήσετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια επίλυση. Η σαφής απόδειξη των αιτημάτων και των απαντήσεων θα είναι απαραίτητη για να διαπιστώσουμε εάν το καζίνο δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του για υπεύθυνο τζόγο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Petronela σε ευχαριστώ για την απάντησή σου,

Προσπάθησα να στείλω email στο καζίνο ζητώντας απομαγνητοφωνήσεις της συνομιλίας όταν αρχικά ζήτησα αυτοαποκλεισμό, ωστόσο δεν έλαβα καμία απάντηση. Η ακριβής διατύπωσή μου ήταν "Μπορώ παρακαλώ να αυτοαποκλείσω τον λογαριασμό μου" και με ρώτησαν για ποιο λόγο και τους είπα ότι ήταν επειδή είχα πρόβλημα με τον τζόγο και δεν θέλω να παίξω άλλο, ζήτησαν συγγνώμη και μου πιστώθηκαν μπόνους για το υπόλοιπο της επόμενης εβδομάδας.

Θα επισυνάψω το email του αυτοαποκλεισμού μου, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Γεια σου Χρήστη398736,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την προώθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου — Επιβεβαιώνω ότι λάβαμε το αίτημά σας αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 22 Δεκεμβρίου, όπου δηλώνετε σαφώς ότι:

• έχασε πάρα πολλά χρήματα,
• δεν θέλω πια να παίξω τυχερά παιχνίδια,
• και αναζητάτε υποστήριξη για τον τζόγο για το πρόβλημά σας.

Αυτή η επικοινωνία είναι πολύ σημαντική, καθώς υποδεικνύει σαφώς τη βλάβη που προκαλείται από τον τζόγο και ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού. Θα το λάβουμε αυτό υπόψη.

Σημειώνω επίσης ότι η προσφορά μπόνους/VIP από το καζίνο στάλθηκε πολύ νωρίτερα (στις 5 Δεκεμβρίου), πράγμα που σημαίνει ότι δεν συνδέεται άμεσα με το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, εάν το καζίνο συνέχισε να προσφέρει μπόνους ή να αλληλεπιδρά με τον λογαριασμό σας μετά το αίτημά σας που σχετίζεται με το RG, αυτό θα μπορούσε να είναι σχετικό κατά την αξιολόγηση του κατά πόσον εφαρμόστηκαν τα κατάλληλα μέτρα υπεύθυνου τζόγου.

Πριν συνεχίσουμε, πρέπει να ολοκληρώσω σωστά τη χρονογραμμή:

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό email από το πρώτο σας αίτημα στις 28 Νοεμβρίου (ή αυτό της 22ας Δεκεμβρίου), όπου δηλώνετε ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο;

Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι χρήσιμα, αλλά τα αρχικά μηνύματα (θα είναι απαραίτητα για να διαπιστωθεί εάν το καζίνο δεν ενήργησε τη σωστή στιγμή).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Καλησπέρα Πετρονέλα,

Ναι, φυσικά και κατάφερα να λάβω ένα αντίγραφο από την υποστήριξη όπου ζήτησα αυτοαποκλεισμό στις 28 Νοεμβρίου δηλώνοντας ότι ο τζόγος είχε γίνει πρόβλημα καθώς η συλλογιστική μου. Σας έστειλα επίσης μέσω email αντίγραφα από την ίδια ημερομηνία μερικές ώρες αργότερα, όπου συνεχίζω να κάνω κατάθεση αφού δήλωσα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ρωτάω για τους χρόνους ανάληψης, ελπίζω ότι αυτό μπορεί να βοηθήσει.

Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης από την υποστήριξή τους που μου προσφέρει ένα δωρεάν μπόνους αφού τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή έχασα περισσότερα από όσα ήθελα και η απάντησή τους ήταν να μου πιστώσουν ένα μπόνους για να μου δώσουν μια ακόμη ευκαιρία, αυτό ήταν την περασμένη εβδομάδα, 19 Δεκεμβρίου, το οποίο θα επισυνάψω εδώ.

Σας ευχαριστώ και πάλι

Γεια σου Πετρονέλα,

Ελπίζω να είσαι καλά, απλώς ήθελα να παρακολουθήσω και να δώσω ένα σαφές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Spindog, καθώς παρατήρησα ότι δεν ήμουν ακριβής με τις ημερομηνίες που ζητήθηκαν.

Ελπίζω ότι αυτό παρέχει σαφήνεια και για οποιαδήποτε περαιτέρω απόδειξη θα χαρώ να σας στείλω μέσω email.

28 Νοεμβρίου - Ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω της υποστήριξης, το καζίνο ζήτησε έναν λόγο, και δήλωσα ότι «ο τζόγος έχει γίνει πρόβλημα». Το ίδιο βράδυ συνέχισα να κάνω κατάθεση και να ζητώ πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους ανάληψης.

19 Δεκεμβρίου - Ζήτησα από την υποστήριξη να κλείσει τον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό, καθώς είχα χάσει πολύ περισσότερα από όσα είχα σχεδιάσει και βρισκόμουν σε ευάλωτη θέση. Η υποστήριξη ανταποκρίθηκε προσφέροντάς μου ένα μπόνους μετρητών για να «σας δώσει άλλη μια ευκαιρία».

22 Δεκεμβρίου - Έστειλα email στην ομάδα υποστήριξής τους για να αυτο-αποκλείσω τον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό, καθώς αναζητώ βοήθεια με ένα πρόβλημα τζόγου.

23 Δεκεμβρίου - Έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη σήμερα λέγοντας ότι χρειάζομαι να κλείσω τον λογαριασμό μου και με ανακατεύθυναν στο email. Έστειλα email στην υποστήριξη για βοήθεια σχετικά με το παράπονό μου για το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι ενεργός και ζητώντας επιστροφή χρημάτων από τις καταθέσεις που έγιναν από το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Παρόν (29 Δεκεμβρίου) - Ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός. Μπορώ ακόμα να κάνω κατάθεση και να συνεχίσω να λαμβάνω μπόνους.

Κανένα από τα email μου δεν έλαβε κανενός είδους απάντηση.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και εκτιμώ οποιαδήποτε καθοδήγηση μπορείτε να μου παράσχετε.

Γεια σου Χρήστη398736,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε το λεπτομερές χρονοδιάγραμμα και που μοιραστήκατε τις υποστηρικτικές πληροφορίες. Λυπάμαι που άκουσα για όλα όσα έχετε αντιμετωπίσει και εκτιμώ τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής.

Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά ακόμη σημεία:

• Μεταξύ 28 Νοεμβρίου 2025 (όταν η υποστήριξη σας συμβούλεψε να τους στείλετε email) και 22 Δεκεμβρίου 2025 (όταν στείλατε το email αυτοαποκλεισμού που έχουμε στο αρχείο μας), στείλατε κάποιο άλλο email στον/στην [email protected] σχετικά με κλείσιμο λογαριασμού, αυτοαποκλεισμό ή ζητήματα τζόγου;
• Ήταν το μήνυμα που στάλθηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2025 το μόνο email με το οποίο ζητούνταν ο αυτοαποκλεισμός ή στάλθηκαν πολλά μηνύματα σε διαφορετικές ημέρες;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης;
• Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε το/τα αρχικό/α email που στείλατε στο καζίνο (όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά το πραγματικό email) στο [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τις ακριβείς χρονικές σημάνσεις και τις κεφαλίδες.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σας Ευχαριστώ για την απάντηση,

Δεν τους έστειλα email μεταξύ αυτών των ημερομηνιών σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό.

Ναι, αυτό είναι το μόνο email σχετικά με αυτό.

Η τελευταία μου κατάθεση ήταν στις 28 Δεκεμβρίου.

Ναι, φυσικά και θα στείλω όλες τις αλληλεπιδράσεις μου τώρα.

Ευχαριστώ

Γεια σου Χρήστη398736,

Σας ευχαριστώ πολύ για την λεπτομερή απάντησή σας και για την επιβεβαίωση των υπόλοιπων σημείων. Εκτιμώ τη συνεργασία σας και την προσπάθεια που καταβάλατε για να παρέχετε όλη τη σχετική επικοινωνία.

Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μέχρι στιγμής, θα ήθελα να σας ενημερώσω για τα επόμενα βήματα.

Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα παράπονά μας στο παρελθόν και υπάρχει πραγματική πιθανότητα περαιτέρω προσπάθειες επικοινωνίας μαζί του να παραμείνουν αναπάντητες ή να καθυστερήσουν. Ενώ θα εξετάσουμε την υπόθεσή σας εσωτερικά και θα εξετάσουμε τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να λάβετε άμεσα πρόσθετα προστατευτικά μέτρα για να προστατευτείτε.

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει δωρεάν υπηρεσία αυτοαποκλεισμού και αποκλεισμού τυχερών παιχνιδιών παγκοσμίως.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ:

• Παγκόσμια Πρωτοβουλία Αυτοαποκλεισμού
• BetBlocker

BetBlocker:

• υποστηρίζει 15 γλώσσες,
• χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να εγκατασταθούν,
• λειτουργεί σε πολλαπλές συσκευές,
• μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 326.900 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών,

Περιλαμβάνει επίσης μια λίστα με πληροφορίες για τυχερά παιχνίδια και συνεργαζόμενους ιστότοπους. Ωστόσο, επειδή έχετε κάποιο τρέχον παράπονο, μην ενεργοποιήσετε την επιλογή αποκλεισμού ιστότοπων με πληροφορίες για τυχερά παιχνίδια , καθώς αυτό θα σας εμπόδιζε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο Casino.Guru.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις δοκιμάσετε το BetBlocker και αν λειτουργεί για εσάς. Η ασφάλεια και η ευημερία σας είναι η προτεραιότητά σας, ανεξάρτητα από το πώς προχωρά το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Γεια σας. Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση,

Κατανοώ την κατάσταση σχετικά με την έλλειψη συνεργασίας από τα καζίνο και ελπίζω να λάβουν υπόψη την αξιολόγησή σας.

Θα χαρώ να κατεβάσω το betblocker ως μέρος της σύστασής σας και θα θυμηθώ να διατηρήσω την πρόσβαση στο παράπονό μου απεριόριστη.

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με και ελπίζω να επικοινωνήσετε σύντομα μαζί μου.

Αγαπητέ χρήστη398736,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Αγαπητέ χρήστη398736,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spindog Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του Spindog Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του Spindog Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Απλώς για ενημέρωση δημοσίων αρχείων -

Επικοινώνησα με την spindog μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το επίσημο παράπονό μου. Έστειλα email στην ομάδα υποστήριξής τους πριν από ένα μήνα και έχω μια ενεργή διαμάχη με έναν γκουρού καζίνο που δεν έχει αντιμετωπιστεί εδώ και 2 εβδομάδες. Ο εκπρόσωπος επιβεβαίωσε το παράπονό μου, αλλά δεν μπόρεσε να παράσχει αριθμό υπόθεσης ή χρονικό πλαίσιο, απλώς είπαν ότι θα «προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν το συντομότερο δυνατό» και ότι «η απάντηση θα πρέπει να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες». Ζήτησα από το καζίνο να απαντήσει μέσω του γκουρού καζίνο, ώστε να υπάρχει ένα σαφές δημόσιο αρχείο, το οποίο και αναγνωρίστηκε.

Αγαπητέ χρήστη398736,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Spindog Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ