Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για 14 ημέρες μετά την επαλήθευση του λογαριασμού της. Παρά τα ερωτήματά της, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με τους υψηλούς όγκους αιτημάτων και δεν ήταν σίγουρη για τα επόμενα βήματα. Ζητήσαμε την ημερομηνία ανάληψης, ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης και λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις και τυχόν ενεργό μπόνους. Το παράπονο στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο από αυτήν, επομένως κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη.
SpinCity Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.400 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, περιμένω πληρωμή εδώ και 14 ημέρες. Όταν ρωτάω, λαμβάνω πάντα τις ίδιες απαντήσεις: Θα πρέπει να κάνω υπομονή, αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουν πολύ μεγάλο όγκο αιτημάτων κ.λπ. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 6 Ιουλίου 2026. Δεν ξέρω πλέον τι να κάνω.
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ines2101,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;
Πότε ζητήσατε την ανάκλησή σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας, όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό καζίνο σας;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα,
Ζήτησα την πληρωμή την 1η Ιουλίου 2026. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 6 Ιουλίου 2026.
Ναι, έπαιξα με μπόνους κατάθεσης και το πόνταρα.
Έχω λάβει πληρωμές στο παρελθόν, αλλά ποτέ δεν άργησαν τόσο πολύ.
Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης:
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα,
Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 16 ημέρες. Ρωτώ συνέχεια, αλλά πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις: πρέπει να κάνω υπομονή, το επεξεργάζονται, κ.λπ. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Έχετε κάνει κάποια ενέργεια ακόμα;
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Περιμένω τώρα 20 ημέρες για την πληρωμή μου. Παρά τα καθημερινά ερωτήματα, συνεχίζω να λαμβάνω αδύναμες απαντήσεις. Ζητούν συνεχώς την κατανόησή μου και ζητούν συγγνώμη για τη «μικρή» καθυστέρηση. Η υπομονή μου δοκιμάζεται σοβαρά. Έχετε καταφέρει να σημειώσετε κάποια πρόοδο;
Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα την πληρωμή σήμερα και είμαι ανακουφισμένος.
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ines2101,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Αυτόματη μετάφραση:
