Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών των 2.000 δολαρίων, καθώς το καζίνο κατηγοριοποίησε λανθασμένα τα χρήματά της ως χρήματα μπόνους, παρόλο που δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μετά την ακύρωση του μη ζητηθέντος μπόνους, συνέχισε να έχει εκκρεμείς αναλήψεις και αμφισβήτησε τις πρακτικές του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης της στα ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
SpinCity Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω σύγχυσης με το μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$2.000
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. Κέρδισα 2000 δολάρια. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ξαφνικά μου ήρθαν χρήματα μπόνους. Έτσι, τους έστειλα μήνυμα και τους το είπα. Και δεν έκαναν τίποτα γι' αυτό. Έτσι, τους είπα να αφαιρέσουν όποιο μπόνους έβαλαν στον λογαριασμό μου, επειδή δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους για αυτόν τον λόγο. Έτσι, ακύρωσαν το μπόνους που δεν έβαλα ή δεν συμφώνησα. Έβαλα περισσότερα χρήματα. Κανένα μπόνους. Κέρδισε ξανά. Το ίδιο πράγμα. Το λίγο που έκανα ανάληψη εκκρεμεί ακόμα, μην σπαταλάτε τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο, είναι ύποπτα και απλώς απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Brittanyxo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinCity Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό μπόνους από την αντίστοιχη χρονική περίοδο και να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα μπόνους που ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το καζίνο που σας απονέμει μπόνους που δεν θέλατε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
- Τα προβλήματα που περιγράψατε στην καταγγελία σας οδήγησαν σε απώλεια χρημάτων ή κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Brittanyxo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
