SpinCity Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για απώλειες ως ανήλικος χρήστης.

Έτσι, όταν ήμουν ανήλικος, εγγράφηκα στο καζίνο τους τόσο ανήλικος όσο το μάρκετινγκ τους είχε τραβήξει το μάτι μου. Εξαιτίας αυτού έχασα χρήματα στον ιστότοπό τους.

Αρνήθηκαν να μου δώσουν επιστροφή χρημάτων καθώς οι όροι τους δεν το αναφέρουν, αλλά σύμφωνα με τους φινλανδικούς νόμους ένα άτομο που είναι ανήλικο δεν έχει το δικαίωμα να διαχειρίζεται τη δική του περιουσία ή να συνάπτει συμβόλαια. Επομένως, οι όροι τους δεν πρέπει να ισχύουν για κανένα ανήλικο άτομο και θα πρέπει να πάρω τα χρήματα πίσω.

Τους ενημέρωσα επίσης για το γεγονός ότι ήμουν ανήλικος, αλλά δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μέχρι που ήταν πολύ αργά. Οπότε ζητάω βοήθεια για να λυθεί αυτό το πράγμα από εσάς όπως είπαν να κάνουν παράπονα εδώ. Οποιαδήποτε απόδειξη μπορεί να προσκομιστεί εάν χρειαστεί, αλλά το καζίνο θα πρέπει να έχει τα πάντα.

Αγαπητέ MarkoBoyy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του SpinCity Casino και βρήκα αυτό:

2.1. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

2.1.1. είστε άνω των 18 ετών ή τόσο υψηλότερης ελάχιστης νόμιμης ηλικίας ενηλικίωσης , όπως ορίζεται στη δικαιοδοσία της κατοικίας σας και, σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για εσάς, επιτρέπεται νόμιμα να συμμετέχετε στα Παιχνίδια που προσφέρονται στους Ιστότοπους. (...)

2.1.5. όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα που μας παρέχετε κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας είναι αληθή, πλήρη, έγκυρα, σωστά και ότι θα μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε αλλαγή αυτών των πληροφοριών ή/και εγγράφων.

Επιπλέον, θα πρέπει να συμπληρώσετε την ημερομηνία γέννησής σας κατά την εγγραφή σας στο καζίνο:

Πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής, πρέπει ακόμη και να επιλέξετε το πλαίσιο που επιβεβαιώνει ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι πληκτρολογήσατε τη σωστή ημερομηνία γέννησής σας κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ ότι κατά την εγγραφή, το σύστημα ζήτησε την ημερομηνία γέννησής μου και μου ζήτησε να την επιβεβαιώσω επιλέγοντας ένα πλαίσιο ελέγχου. Ωστόσο, οφείλω να ομολογήσω ότι εγγράφηκα με λάθος ηλικία και ήμουν ανήλικος κατά την εγγραφή. Επομένως, οποιαδήποτε συμφωνία αποδέχτηκα είναι νομικά άκυρη, καθώς οι ανήλικοι δεν μπορούν να συνάψουν δεσμευτικές συμβάσεις.

Επιπλέον, ως μέρος των πρακτικών υπεύθυνου τζόγου, τα καζίνο έχουν καθήκον να επαληθεύουν την ηλικία των παικτών τους μέσω αξιόπιστων μεθόδων, όχι απλώς ζητώντας πληροφορίες που αναφέρουν οι ίδιοι ή επιβεβαίωση πλαισίου ελέγχου. Αυτή η ευθύνη είναι κρίσιμη για την πρόληψη του τζόγου ανηλίκων

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, ζητώ βοήθεια για την επιστροφή όλων των καταθέσεων που έκανα όταν ήμουν ανήλικος, καθώς η συμμετοχή μου ήταν άκυρη από την αρχή και το καζίνο αγνόησε το γεγονός ότι ήμουν ανήλικος όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέχρι να ήταν πολύ αργά.

Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επαληθεύσω την πραγματική μου ηλικία κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Αγαπητέ MarkoBoyy,

Σας ευχαριστούμε για την ειλικρίνεια σας σχετικά με τα στοιχεία εγγραφής σας. Κατανοούμε τη σημασία της διασφάλισης της αποτροπής του τζόγου ανηλίκων και εκτιμούμε την ανησυχία σας.

Ωστόσο, ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής, οι παίκτες πρέπει να παρέχουν ακριβή προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας τους. Υποβάλλοντας ψευδείς πληροφορίες, αποδεχτήκατε την ευθύνη για οποιαδήποτε δραστηριότητα διεξάγεται στο πλαίσιο του λογαριασμού. Το καζίνο βασίζεται στις πληροφορίες που παρέχονται από τους παίκτες και διενεργεί ελέγχους επαλήθευσης μόνο όταν προκύπτουν συγκεκριμένα ερεθίσματα, όπως κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος ανάληψης. Μέχρι τότε, το καζίνο δεν μπορεί εύλογα να γνωρίζει ότι οι πληροφορίες που υποβλήθηκαν ήταν ανακριβείς.

Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν ενώ ο λογαριασμός ήταν ενεργός. Ενώ συμφωνούμε με την κατάστασή σας, η παροχή ψευδών πληροφοριών κατά την εγγραφή φέρει την ευθύνη στον παίκτη για τυχόν συνέπειες.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα