Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 200 ευρώ λόγω καθυστέρησης στη διόρθωση της ημερομηνίας γέννησης στα στοιχεία του λογαριασμού, η οποία ήταν μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε για περισσότερο από δύο εβδομάδες. Αφού έδωσε τη σωστή ημερομηνία γέννησης και επιβεβαίωσε τα υπόλοιπα προσωπικά της στοιχεία, η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Στη συνέχεια, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου έως και 5 εργάσιμων ημερών. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή.
SpinCity Casino - Ο παίκτης έχει καθυστερημένη ανάληψη λόγω προβλήματος επαλήθευσης λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν το αντέχω άλλο αυτό! Περίμενα πάνω από δύο εβδομάδες να διορθώσουν την ημερομηνία γέννησής μου στον λογαριασμό μου και να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Αυτό είναι παράλογο!
Ακόμα δεν μπορώ να βγάλω 200 ευρώ λόγω ανικανότητάς τους. Αυτό είναι ένα πλήρες αστείο! Το τμήμα υποστήριξής τους είναι φάρσα. Είναι πραγματικά τόσο δύσκολο να κάνεις μια απλή διόρθωση;
Η κατάσταση είναι αφόρητη και αν δεν διορθωθεί άμεσα, θα τερματίσω κάθε σχέση μαζί τους. Αυτή η εταιρεία απλά δεν σέβεται τους πελάτες της!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ machova.dana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί η ημερομηνία γέννησής σας είναι λανθασμένη;
- Ποια είναι η διαφορά από το σωστό;
- Πότε παρατηρήσατε ότι η ημερομηνία δεν είναι σωστή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠαρατήρησα ότι η ημερομηνία γέννησής μου ήταν λανθασμένη όταν άρχισα να επαληθεύομαι. Στο διαβατήριό μου η ημερομηνία γέννησής μου είναι 13/02/1984, αλλά στο προφίλ μου η ημερομηνία γέννησής μου είναι 13/02/1985. Είμαι σίγουρος ότι είναι απλώς τυπογραφικό λάθος και δεν ενόχλησε κανέναν όσο έπαιζα στο καζίνο, μόνο όταν άρχισα να βγάζω χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου machova.dana. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα υπόλοιπα προσωπικά σας στοιχεία είναι σωστά;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατάφεραν να εκπληρώσουν το αίτημά μου. Η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Τώρα περιμένω να επεξεργαστούν τα κέρδη μου. Είπαν ότι θα χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ απόσυρση ήταν επιτυχής, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ machova.dana,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
