Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει επίμονες καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, γεγονός που καθυστερεί επίσης τη διαδικασία απόσυρσης. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων τρεις φορές, περιμένουν τα χρήματά τους για πάνω από μια εβδομάδα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε.
SpinCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με την επαλήθευση και την πληρωμή.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.100 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο καθυστερεί συνεχώς την επαλήθευση και συνεπώς τη διαδικασία πληρωμής! Περιμένω τα χρήματά μου για πάνω από μια εβδομάδα τώρα και έχω στείλει ήδη τα έγγραφα τρεις φορές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας dagmarfischer21,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SpinCity Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Nick, για πρώτη φορά έστειλα το διαβατήριο, τη selfie και τα έγγραφα ελέγχου ταυτότητας Skrill Δευτέρα ή Τρίτη την περασμένη εβδομάδα. Μετά από περίπου 2 ημέρες, το όλο θέμα επέστρεψε στο Skrill and Pass παρόλο που ρώτησε το κέντρο πελατών που μου έγραψε ότι είχε ήδη εγκριθεί εξωτερικά. Έστειλα ξανά ολόκληρο το πράγμα και έλαβα το ίδιο το Σάββατο μέσα σε διάστημα περίπου 2 ημερών. Έγραψα ξανά στην εξυπηρέτηση πελατών χθες (Κυριακή) και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να τελειώσει. Ωστόσο, τίποτα δεν ήταν εντάξει από το Σάββατο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα έγγραφα είχαν απορριφθεί ξανά. Pure chic!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜπορείτε να προωθήσετε το e-mail που λάβατε από το καζίνο στο [email protected] ?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dagmarfischer21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη δέσμευσή σας και συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Θα έπαιρνα επιτέλους επαλήθευση στο Spin City.
τις καλύτερες ευχές
Dagmar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dagmarfischer21,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
