Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος ήταν παίκτης για μεγάλο χρονικό διάστημα στο SpinCity, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην πληρωμή του που είχε ζητήσει στις 19 Ιανουαρίου 2024. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα ακυρώνοντας και ζητώντας νέα πληρωμή μέσω διαφορετικής μεθόδου, η πληρωμή είχε παραμείνει υπό επεξεργασία για 8 ημέρες. Αφού ο παίκτης έλαβε μέρος της πληρωμής του, αποφάσισε να αποσύρει το παράπονό του. Είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
SpinCity Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη πληρωμή.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 940 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ομάδα Γκουρού,
Παίζω στο SpinCity εδώ και πολύ καιρό και πάντα ήμουν ικανοποιημένος.
Οι πληρωμές επεξεργάζονταν πάντα μέσα σε 1-4 ημέρες.
Η τελευταία μου πληρωμή στις 19 Ιανουαρίου 2024, μέσω του Mifinity, φάνηκε να έχει κάποια προβλήματα. Είχα έρθει σε επαφή για να ρωτήσω για την κατάσταση αυτής της πληρωμής.
Μου συνέστησαν να ακυρώσω την πληρωμή και να ζητήσω νέα.
Ζήτησα μια πληρωμή μέσω Jeton και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου στο Jeton την επόμενη μέρα. Η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε επίσης γρήγορα.
Αλλά τώρα, η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία για 8 ημέρες. Κάθε φορά που ρωτάω για αυτό στη ζωντανή συνομιλία, είμαι απλώς διαβεβαιωμένος ότι γίνεται ο χειρισμός, αλλά δεν φαίνεται να συμβαίνει τίποτα στην πραγματικότητα.
Είναι η πρώτη φορά που πρέπει να περάσω κάτι τέτοιο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Andreas0815,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω λάβει μέρος της πληρωμής μου.
Θα πάρω και τα υπόλοιπα. :)
Θα ήθελα να αποσύρω την καταγγελία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
