SpinCity Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

το καζίνο spin.city με έχει κλειδώσει έξω από τον λογαριασμό μου τώρα για πάνω από δύο μήνες και δεν μου απαντάς, το chat λέει απλώς υποψία απάτης που είναι παράλογο... κέρδισα ένα μεγάλο ποσό στον ιστότοπό τους, πιστεύω ένα ποσό περίπου 9900 και αρνούνται να ανοίξουν τον λογαριασμό μου και να με πληρώσουν... δεν έχω κάνει τίποτα λάθος, δεν έχουν πρόβλημα να λάβουν την κατάθεσή μου, αλλά μόλις κερδίσετε, κλαίνε και δεν θέλουν να πληρώσουν, παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου από αυτό το σκιερό site... έχουν δείξει απολύτως μηδενικές αποδείξεις οποιουδήποτε αδικήματος

Αγαπητέ Smoochiejr69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

σας έχω στείλει email τις απαντήσεις μου δεν τις έχετε λάβει;

Έχω λάβει τις απαντήσεις σας, σας ευχαριστώ.

Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Δεν το έχω λάβει ακόμα από εσάς.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με ποιον τύπο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου έναν σύνδεσμο για το μπόνους ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μαζί με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

δεν υπήρχε email, απλά δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου είναι μπλοκαρισμένο. το καθημερινό μπόνους επαναφόρτωσης που επέλεξα ήταν στον ίδιο τον ιστότοπο, έχουν πολλές καθημερινές επαναφορτώσεις την ημέρα, δεν μπορώ να σας στείλω κανένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους ή των όρων καθώς είμαι κλειδωμένος έξω από τον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή... αυτό είναι το μήνυμα που εμφανίζεται όταν προσπαθώ να συνδεθώ

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστείΟ λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω "9.5. Εάν, κατά την κρίση μας, έχουμε στοιχεία ότι ένας λογαριασμός ή μια ομάδα λογαριασμών λειτουργεί συστηματικά (για παράδειγμα, στοιχηματισμός ως ομάδα) ή έχουν ανοίξει πολλοί λογαριασμοί για να λαμβάνετε μπόνους ή άλλες προωθητικές προσφορές, ή έχει ανοίξει λογαριασμός, έχει χρηματοδοτηθεί (άμεσα ή έμμεσα) ή λειτουργεί από τρίτο μέρος ή οποιαδήποτε άλλη απαγορευμένη δραστηριότητα ως όπως ορίζεται παραπάνω, έχουμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε ή να τερματίσουμε όλους τους λογαριασμούς και δεν έχουμε καμία υποχρέωση να εξοφλήσουμε τυχόν χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στους λογαριασμούς ή να επιστρέψουμε τυχόν καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό."

αυτά είναι ψέματα και παρείχαν μηδενική απόδειξη για λόγους καταγγελίας, απλώς ένας λόγος για να μην μου πληρώσετε μια σημαντική νίκη

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ vpn ή άλλες υπηρεσίες κάλυψης

Ευχαριστώ πολύ, Smoochiejr69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του SpinCity Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου Smoochiejr69,

Λυπάμαι που ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinCity Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με απόδειξη παραβίασης των κανόνων του ιστότοπού μας και θα ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να το ελέγξετε.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

απαντήσαμε στο email σας σήμερα, ελέγξτε το.

Αγαπητέ SpinCity,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει μια απάντηση μέσω email, σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που την ελέγξατε.

Αγαπητέ SpinCity,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχω απαντήσει με email σχετικά με τη διευκρίνιση σας. Θα ήμουν ευγνώμων αν το σκεφτόσασταν.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Απάντησα στο email σας και η απόφασή μας είναι οριστική.

Η κατανόησή σας εκτιμάται πολύ.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Επαναξιολογήσαμε προσεκτικά την υπόθεση και σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας τη διευκρίνιση μας.

Αγαπητέ SpinCity,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Έχουμε απαντήσει στο email σας και θα εκτιμούσαμε να λάβουμε απάντηση.

Αγαπητέ SpinCity,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Διαβάστε την πρόσφατη απάντησή μας.

θα λαμβάνω ενημέρωση για αυτό; έχουν περάσει 2 μήνες τώρα

Γεια σου Smoochiejr69,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά η επικοινωνία μεταξύ του Casino.Guru και του SpinCity Casino πρέπει να παραμείνει εμπιστευτική. Θα σας ενημερώσω μόλις τελειώσει η έρευνα και θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Απαντήσαμε στο email σας και θα ήμασταν ευγνώμονες για την προσοχή σας σε αυτό.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας. Εάν θέλετε να κάνετε μια δήλωση, μπορούμε επίσης να συνεχίσουμε να επικοινωνούμε εδώ στο νήμα παραπόνων.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Απαντήσαμε στο email σας και θα εκτιμούσαμε την προσοχή σας στην απάντησή μας.

Γεια σας Smoochiejr69,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει

Αγαπητέ SpinCity,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Σας έχουμε στείλει μια απάντηση μέσω email και θα εκτιμούσαμε την απάντησή σας.

Αγαπητέ SpinCity Casino,

Απάντησα στο email σας με μερικές ερωτήσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις απαντήσετε στο email μου.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Απαντήσαμε στο email σας και θα ήμασταν ευγνώμονες για την προσοχή σας σε αυτό.

Γεια σου Smoochiejr69,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι και ισχυρές ενδείξεις ότι μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία, που εκτελούνται από τουλάχιστον 4 συνδεδεμένους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας. Υπάρχουν αρκετές/πάρα πολλές συγκεκριμένες ομοιότητες και αντιστοιχίσεις μεταξύ των εν λόγω πολλαπλών λογαριασμών που είναι αδύνατο να πιστέψουμε ότι θα μπορούσε να είναι απλώς σύμπτωση. Τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (GCB) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Αν και επί του παρόντος δεν χειρίζονται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών, θα μπορούσαν να επανεξετάσουν την κατάσταση σχετικά με πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Μη διστάσετε να βρείτε περισσότερα ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license ) ή το άρθρο μας σχετικά με τις διαδικασίες καταγγελιών των ρυθμιστικών αρχών γενικά ( https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators ).

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο ενδέχεται να σας αποκλείσει από τα αδελφά καζίνο στο μέλλον, εάν εντοπίσουν ότι προσπαθείτε να παίξετε σε αυτά τα καζίνο. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή σας, επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru