SpinCity Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα κρυπτονομίσματα αξίας 50 NZD και η υποστήριξη μου είπε να περιμένω έως και 95 ώρες. Έχει περάσει ακόμη περισσότερος χρόνος και ακόμα δεν έχουν πιστωθεί χρήματα.

Ειλικρινά, ανησυχώ πολύ σε αυτό το σημείο. Τα χρήματά μου φαίνεται να έχουν μόλις εξαφανιστεί και το μόνο που ακούω συνέχεια είναι «παρακαλώ περιμένετε». Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για κάτι που θα έπρεπε να ήταν άμεσο; Θέλω απλώς να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου ή τουλάχιστον κάποια πραγματική εξήγηση για το τι συμβαίνει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinCity Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιο blockchain χρησιμοποιήθηκε;
• Έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν αυτήν τη μέθοδο πληρωμής για κατάθεση σε αυτό το online καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε ένα hash της συναλλαγής, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα το αποτέλεσμα της συναλλαγής;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευτυχώς, η κατάθεσή μου τελικά έγινε δεκτή, αλλά χρειάστηκε κάποια προσπάθεια για να την εντοπίσω με τον εσωτερικό πάροχο πληρωμών, όπως μου είπε η Jessica από την υποστήριξη.

Αγαπητέ/ή veronikasali74,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru