Ο παίκτης από την Πολωνία ήταν απογοητευμένος με το Spin City Casino επειδή καθυστέρησε μια ανάληψη 800 PLN για δύο εβδομάδες. Η εξυπηρέτηση πελατών απέφευγε συνεχώς ερωτήσεις και παρείχε κενές υποσχέσεις, ωθώντας τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από σχεδόν καθημερινή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, αν και ο παίκτης σημείωσε ότι η μέθοδος εξυπηρέτησης απαιτούσε σημαντική βελτίωση.
SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 zł
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε, κυρία,
Είμαι εντελώς έξαλλος με το Spin City Casino και την ανικανότητά τους! Περιμένω για ανάληψη 800 PLN για 2 εβδομάδες και η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να αποφεύγει τις ερωτήσεις μου και να μου δίνει κενές υποσχέσεις. Αυτό είναι ένα αστείο, όχι επαγγελματική εξυπηρέτηση! Πρέπει πραγματικά να υποβάλω παράπονο μαζί σας για να λάβω τα χρήματά μου πίσω; Εάν δεν λάβω την απόσυρσή μου αμέσως, θα αναγκαστώ να προβώ σε περαιτέρω νομικές ενέργειες και να προειδοποιήσω άλλους για αυτήν την απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ krzysztofnowicki,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑξιότιμοι Κύριοι, το πρόβλημα με την απόσυρση των 800 PLN επιλύθηκε, ωστόσο, απαιτούσε σχεδόν καθημερινή επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν και χαίρομαι που το θέμα επιλύθηκε, ο τρόπος εξυπηρέτησης απαιτεί σημαντική βελτίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ krzysztofnowicki,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
