Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια ανάληψη 1000 ευρώ σε εκκρεμότητα για περισσότερο από ένα μήνα στο SpinCity, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον συμβούλευε με συνέπεια να περιμένει τη διαδικασία επαλήθευσης, ενώ εκείνος επικοινωνούσε καθημερινά για επίλυση. Παρατείναμε το χρονόμετρο για απάντηση κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ εφαρμογή SpinCity δεν είναι παρά μια απάτη!!
Αφού έχασα πάνω από 1000 ευρώ, κατάφερα να κερδίσω ένα μικρό ποσό των 250 ευρώ το οποίο ζήτησα να το αποσύρω και δεν υπήρξαν κανένα απολύτως πρόβλημα! Αφού έκανα αρκετές ακόμη καταθέσεις, τελικά κέρδισα ένα ποσό 1000 ευρώ το οποίο ήθελα να αποσύρω!
Για αυτό, στη συνέχεια ήθελαν μια τραπεζική κίνηση που να δείχνει την πρόσφατη κατάθεση μαζί με μερικά άλλα έγγραφα. Ανέβασα τα πάντα όπως μου ζητήθηκε! Για πάνω από ένα μήνα προσπαθούσα κάθε δύο μέρες να ολοκληρώσω την επαλήθευση! Μα ήταν όλα μάταια!! Μου έλεγαν συνέχεια να περιμένω μέχρι να γίνει η επαλήθευση! Ήμουν σε επικοινωνία με την υποστήριξη κάθε μέρα!! Και δεν έγινε τίποτα!!! Τι νόημα έχει να κερδίσεις αν το μόνο που μπορείς να κάνεις είναι να κάνεις καταθέσεις;!
Αποθαρρύνω ιδιαίτερα να το χρησιμοποιήσω!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ stefansunnkrumpel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stefansunnkrumpel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
