SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. μπόρεσα να αποσυρθώ προηγουμένως. Έχω μιλήσει με την υποστήριξη πολλές φορές παραπονούμενος για τον γελοίο χρόνο αναμονής και δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό. η απόσυρση εκκρεμεί εδώ και πάνω από ένα μήνα.

Αγαπητέ raphaellafrance98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας;

Μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ρωτήσετε εάν απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας;

-Ναι το έχω και είμαι πλήρως επαληθευμένος, απλώς μου λένε ότι διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο αλλά έχει περάσει ενάμιση μήνας. λένε ότι χρειάζονται 48 ώρες. πέρασε πολύ περισσότερο

Μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;

-ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% έως και 300$

Σας έστειλα επίσης στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών μου με το spin city + την κατάσταση επαλήθευσης μου με το καζίνο να δείχνει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως.

Αγαπητέ raphaellafrance98, απλώς για επιβεβαίωση — είναι σωστό ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στις 11 Απριλίου;

Επίσης, έχετε ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρσή σας από το τελευταίο σας μήνυμα;

το τελευταίο έγγραφο που υπέβαλα ήταν στις 28 Μαρτίου για να ολοκληρώσω την επαλήθευσή μου, που ήταν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου που έπρεπε να περιμένω να λάβω από την τράπεζά μου για να δείξω την απόδειξη κατάθεσης. μετά από αυτό επαληθεύτηκα πλήρως και από τότε περιμένω την απόσυρσή μου. η πραγματική ημερομηνία που κέρδισα τα χρήματα ήταν στις 3 Μαρτίου. και εκκρεμεί από τότε. δεν υπάρχει ενημέρωση από το καζίνο και κάθε φορά που προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους δίνουν την ίδια απάντηση λέγοντας ότι απλώς παίρνει περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο επειδή αντιμετωπίζουν πολλά αιτήματα. αλλά δεν είναι φυσιολογικό, χρειάζονται σχεδόν 2 μήνες για να λάβετε τα χρήματα χωρίς ενημέρωση.

Αγαπητέ/ή raphaellafrance98, έλαβες τα χρήματα;

Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.

Σας ευχαριστώ πολύ, raphaellafrance98, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή raphaellafrance98,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinCity Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Γιάνα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αυτήν τη στιγμή επιβεβαιώνουμε την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης με το αρμόδιο τμήμα και διερευνούμε δυνατότητες για την επίσπευσή της. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε οποιεσδήποτε ενημερώσεις σχετικά με αυτό το θέμα.

Λαμβάνω την ίδια απάντηση από εσάς από τις αρχές Μαρτίου. Έχουν περάσει 2 μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Αγαπητή Γιάνα,

Το αίτημα ανάληψης του χρήστη υποβλήθηκε σε επεξεργασία από εμάς χθες και βρίσκεται σε κατάσταση επιτυχούς ολοκλήρωσης.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ/ή raphaellafrance98,

παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Το παρέλαβα, ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή raphaellafrance98,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru