Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε από τις 13 Ιανουαρίου 2025 την ανάληψη των 5800 ευρώ, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και διατηρούσε επαληθευμένο λογαριασμό. Συνάντησε επανειλημμένες αυτοματοποιημένες απαντήσεις και πρόσφατα ενημερώθηκε για ένα τεχνικό σφάλμα, το οποίο την απαιτούσε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης, με αποτέλεσμα να αναρωτηθεί εάν η καθυστέρηση ήταν σκόπιμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε τη λήψη της πλήρους πληρωμής της. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία της.
SpinCity Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.800 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, περιμένω την πληρωμή μου 5800 € από τις 13 Ιανουαρίου 2025. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω ρωτήσει αρκετές φορές στο chat, αλλά πάντα λαμβάνω το ίδιο κείμενο και περιμένω, περιμένω, περιμένω. Αφού ήρθα σε επαφή στη συνομιλία σήμερα, έλαβα ένα email λίγο αργότερα που έλεγε ότι είχε προκύψει τεχνικό σφάλμα και ότι έπρεπε να υποβάλω νέο αίτημα πληρωμής. Αυτό είναι σύμπτωση ή εσκεμμένο; Είμαι πραγματικά θυμωμένος γιατί πρέπει να περιμένω τόσο πολύ ξανά. Οι πληρωμές έρχονταν πάντα πολύ γρήγορα. Αλλά αυτή τη φορά δεν λειτούργησε. Η πληρωμή καθυστερεί τεχνητά; Τι επιλογές έχω;
Πολλές ευχαριστίες και χαιρετισμούς
Ινές Ρ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Ines2101,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
- Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, είχα επιτυχείς αναλήψεις. Το τελευταίο ήταν στις 1/6/25, 1000€. Δεν θυμάμαι ακριβώς πόσο καιρό περίμενα για την απόσυρση, αλλά συνήθως δεν ήταν ποτέ περισσότερο από 3 ημέρες. Ο τρόπος πληρωμής ήταν τραπεζικό έμβασμα και χρησιμοποιούσα πάντα τον ίδιο.
Παρεμπιπτόντως, χθες έλαβα την πληροφορία ότι είχαν μεταφερθεί 800€. Δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα την πλήρη πληρωμή μου σήμερα.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια σας.
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Ines2101,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
