SpinCity Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη 10.500 PLN από το Spin City Casino και περιμένω εδώ και 21 ημέρες. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη. Με ενημέρωσαν ότι ο έλεγχος θα πρέπει να διαρκέσει έως και 48 ώρες, ακολουθούμενος από έως και 5 ημέρες για την τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του Spin City, αλλά μου είπαν ότι λόγω μεγάλου αριθμού αιτημάτων, δεν μπορούν να μου παράσχουν ακριβή ημερομηνία πληρωμής. Ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να ανακτήσω τα 10.500 PLN μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Έλουν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας πληρωμής με ορατή την κατάσταση και την πρόσφατη επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας