Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων αφού κέρδισε 770€ με πραγματικά χρήματα, καθώς το καζίνο επέβαλε μέγιστο όριο πληρωμής με βάση το μπόνους. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει μια απαραίτητη διαδικασία λόγω της απουσίας ενός απαιτούμενου κουμπιού, το οποίο τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα 70€. Εξέφρασε ενδιαφέρον για την επίλυση της διαφοράς. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το καζίνο για καταθέσεις και αναλήψεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, σημειώνοντας το παράπονο ως επιλυμένο.
SpinCity Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
SpinCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κατέθεσα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους και έκανα κατάθεση 20 ευρώ με μπόνους 100%. Στη συνέχεια κέρδισα 770 ευρώ.
Με τα χρήματα μπόνους που είχαν φυλαχθεί στη συνέχεια, κέρδισα με πραγματικά χρήματα.
Τώρα αναφέρει ότι η μέγιστη πληρωμή είναι το 200% του ποσού μπόνους. Αλλά αυτός δεν είναι ο μόνος λόγος για την καταγγελία.
Υποτίθεται ότι πρέπει να περάσω μια διαδικασία για τούρτα από χθες. Υποτίθεται ότι θα εμφανιστεί ένα ειδικό κουμπί.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει κουμπί εδώ, γι' αυτό και δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 70 ευρώ.
Με βάση τις οδηγίες τους, ενδιαφέρομαι για την επίλυση διαφορών.
Αν το καζίνο με πληρώσει 250 ευρώ, δεν πειράζει.
Διαφορετικά, θα επικοινωνήσω με όλες τις αρχές τυχερών παιχνιδιών.
Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα.
Με εκτίμηση, AS
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Θα μπορούσες να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχουν περιοριστεί τα κέρδη σας των €770 στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό από το παιχνίδι με το μπόνους ή εξακολουθείτε να έχετε το πλήρες μη περιορισμένο ποσό στον λογαριασμό σας;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το πρόβλημα με το κουμπί που λείπει και το οποίο αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν ήθελαν επαλήθευση Lux. Τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου για μια καλή εβδομάδα και μετά χρεώθηκαν εσωτερικά. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η τράπεζά μου δεν θα δεχόταν τα χρήματα. Έπειτα, έγραψαν στη συνομιλία ότι το μπόνους περιοριζόταν στο 200%, με απαίτηση στοιχηματισμού 45x.
Προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των 70 ευρώ. Δεν μπορώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Μου έγραψαν για ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα άνοιγε. Η ενότητα με τις πληροφορίες μπόνους ανέφερε μόνο μια ελάχιστη κατάθεση και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες. Θα ήθελα να στείλω στιγμιότυπα οθόνης της εσωτερικής χρέωσης και του ιστορικού συνομιλιών του Emsiönplus.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΘα χαρώ αν μεταφέρουν τα υπόλοιπα 75€ στον λογαριασμό μου στη Skrill. Αυτή ήταν πάντα η αγαπημένη μου ιστοσελίδα καζίνο. Αν πληρώσουν, θα παίξω ξανά εκεί. Απλώς χωρίς το μπόνους. Ελπίζω τουλάχιστον να καταβληθούν σύντομα τα υπόλοιπα χρήματα, ώστε να μπορέσουμε να τα λύσουμε όλα ειρηνικά. Έχω ζητήσει ανάληψη των 70€. Παρόλο που το μπόνους συνήθως δεν εμπίπτει στους όρους και τις προϋποθέσεις, θα το παραιτηθώ αν τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μου στη Skrill μέχρι αύριο το μεσημέρι.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕπομένως, η Spin City δεν θέλει να πληρώσει ούτε τα υπόλοιπα χρήματα. Αύριο, θα επικοινωνήσω με όλες τις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru, Σήμερα έπρεπε να ζητήσω νέα ανάληψη. Τότε, δεν υπήρχε μέγιστο ποσό μπόνους. Παρόλο που δεν έχω πλέον στιγμιότυπο οθόνης, απαιτώ 250€ από το καζίνο. Αυτή είναι η μικρότερη νίκη μπόνους που έχω δει ποτέ εκεί στο System Kett (400€).
Η ομάδα υποστήριξης απλώς μου είπε ψέματα για το κέρδος του 200%.
Εγώ ο ίδιος έχω σοβαρά άρρωστο πάγκρεας και δεν μου απομένει πολύς χρόνος.
Είμαι ευχαριστημένος με τα μισά. Θα ήθελα να διεκδικήσω 200€ από τα 700€ που δικαιούμαι μέσω της Skrill, αν αυτό επιταχύνει την πληρωμή.
Στην περίπτωσή μου, δεν υπήρχε τίποτα κάτω από το ποσό των κερδών, ειδικά επειδή κέρδισα τα περισσότερα χρήματα με πραγματικά χρήματα.
Από εδώ και στο εξής, θα δίνω στο καζίνο τρεις ημέρες για να καταβάλει το ποσό ή θα επικοινωνήσω με όλα τα λογότυπα και τους δικαιοπαρόχους που έχουν, κάτι που είναι λίγο περίπλοκο για μένα.
Δεν μπορείτε να γράψετε, όπως συμβαίνει με ένα μπόνους που προσφέρεται αυτήν τη στιγμή, ότι το μέγιστο όριο ανάληψης είναι 400€, ενώ ένα άλλο μπόνους δεν έχει τίποτα άλλο παρά όριο ανάληψης. Η επιλογή ενός μπόνους που υποτίθεται ότι είναι κρυμμένο κάπου στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν επιτρέπεται.
Ο παίκτης πρέπει να βρει το ποσό που μπορεί να κάνει ανάληψη μεταξύ των πληροφοριών και όχι μόνο των απαιτήσεων στοιχηματισμού των 45.
Εγώ ο ίδιος είμαι σοβαρά άρρωστος—διαβήτης τύπου 3—και πρέπει να προσέχω να μην αγχωθώ πολύ. Υπάρχουν επίσης μερικά μπόνους με δωρεάν περιστροφές όπου το όριο πληρωμής είναι 400€, το χαμηλότερο που βρήκα την περασμένη εβδομάδα.
Όπως είπα, είμαι ευχαριστημένος με τα 200€, αν και λίγο απογοητευμένος. Ωστόσο, επειδή θέλω να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο, είμαι ευχαριστημένος με αυτό το ποσό. Μόνο αφού παρατήρησα τα μπόνους που παίζω συνειδητοποίησα ότι μου έλεγαν ψέματα.
Η Spin City μου είπε μάλιστα ότι έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους. Αν δεν συμβεί τίποτα τις επόμενες τρεις ημέρες, θα επικοινωνήσω με όλους τους αδειοδότες και την ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Δεν θα επιτρέψω στον εαυτό μου να κατηγορηθεί ότι έχω διπλούς λογαριασμούς ή να μου πουν ψέματα για το μπόνους, και εκτός αυτού, έχει περάσει καιρός.
Πληρωμή 48 ωρών, η 1η πληρωμή λειτούργησε και η 3η έχασα επειδή τα χρήματα παρέμειναν στον λογαριασμό. Δεν άγγιξα όμως την τελευταία πληρωμή και έχω ήδη παραγγείλει ένα φορητό υπολογιστή που πρέπει να πληρώσω σύντομα.
Η τελική δεσμευτική μου προσφορά είναι 300 από τα 700 ευρώ που δικαιούμαι.
Η Spin City έχει πλέον 3 ημέρες για να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο Skrill.
Αυτό ισχύει αν λάβετε τα 70 ευρώ που ζήτησα και στη συνέχεια μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε κανονικά στο καζίνο. Αυτή η προσφορά είναι επίσης μια χειρονομία καλής θέλησης.
Διαφορετικά, θα εκδοθούν όλες οι αρχές, συμπεριλαμβανομένης της αστυνομίας, και θα γίνουν σχετικές εκθέσεις.
Σύντομα θα καταλήξουμε σε συμφωνία.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑν δεν ήσουν το αγαπημένο μου καζίνο, θα τα είχα αναφέρει όλα.
Ακολουθήστε τους δικούς σας κανόνες αν προσφέρετε ήδη αυτά τα μπόνους.
Η επίτευξη του 120% ήταν απίστευτα δύσκολη και τα κέρδη μου σε πραγματικά χρήματα δεν ελήφθησαν υπόψη.
Ήμουν κάτω από τις απαιτήσεις μπόνους με τα πραγματικά μου χρήματα και μετά κέρδισα ξανά, πράγμα που σημαίνει ότι τα κέρδη είναι κέρδη με πραγματικά χρήματα και δικαιούμαι 700 ευρώ παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.
Τα μέγιστα κέρδη ήταν 400€. Δεν θέλω ούτε τα μισά. Είμαι ευχαριστημένος με τα 150€.
Αν κερδίσω με τα υπόλοιπα 3 ευρώ, θα πληρωθώ.
Μόνο μετά από μια εβδομάδα πάγωσες τα χρήματά μου και τα δέσμευσες εσωτερικά. Γιατί με άφησες να αυξήσω το υπόλοιπό μου από 300 ευρώ σε 700 ξανά με πραγματικά χρήματα, παρόλο που είχα ήδη μιλήσει με την υποστήριξη;
Ζητάω απάντηση εδώ και πολύ καιρό!
Ζητώ, λοιπόν, να μου καταβληθούν τα 70 ευρώ που ζήτησα, συν 80 ευρώ από τα 700 ευρώ που πιστώθηκαν εσωτερικά, και να μου επιτραπεί να συνεχίσω να παίζω μαζί σας χωρίς μπόνους.
Παίζεις για να κερδίσεις χρόνο. Απάντησε με ειλικρίνεια. Η πρώτη πληρωμή πήγε περίφημα. Ας μείνει έτσι.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,.
Σας έχω δώσει αρκετό χρόνο για να το αναφέρετε και θα υποβάλω καταγγελία στην ρυθμιστική αρχή του καζίνο και στην αστυνομία.
Προσφέρθηκα να σου πληρώσω μόνο 79 ευρώ πρώτα επειδή σε άφησα να με υποτιμήσεις και να μου πεις ψέματα,
Υπάρχουν διάφορες προσφορές μπόνους στο καζίνο. Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό και μπορώ να το επιβεβαιώσω με δύο δικηγόρους. Ο πράσινος κύκλος με βοηθάει με τις διαφημίσεις.
Ως τελευταία ευκαιρία, σας δίνω μία εβδομάδα για να μου πληρώσετε το ποσό.
Δεν θα υπάρξουν άλλα μηνύματα από εμένα εδώ. Ήμουν πολύ φιλικός και εξυπηρετικός.
Θα έχω 400 ευρώ στον λογαριασμό μου στο Skrill, όπως συνέβη με τα μπόνους κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές, έως τις 28.09, διαφορετικά θα λάβω όλα τα δυνατά νομικά μέτρα εναντίον σας.
Είμαι σοβαρά άρρωστος και θα ζητήσω αποζημίωση. Πάγκρεας...
Πρέπει τα δικαστήρια να αποφασίσουν αν δικαιούμαι 400 ευρώ; Είναι ενδιαφέρον να δούμε τι θα γίνει με τις εσωτερικές μεταφορές.
Εσείς ο ίδιος προτείνατε μια λύση μέσω αυτού του ιστότοπου. Έχω λάβει διάφορες δηλώσεις από εσάς (ένα επαγγελματικό, αδειοδοτημένο καζίνο).
Μη απαντώντας, έχουν απορρίψει όλες τις λύσεις που θα σας εξυπηρετήσουν. Μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας ανά πάσα στιγμή μέσω email.
Όσον αφορά την ανάληψη του 770, ρώτησα την ομάδα υποστήριξης στην αρχή αν όλα ήταν εντάξει. Με ρώτησαν, «Παρακαλώ, εξηγήστε μου τα πάντα» και μου απάντησαν, «Δεν απαιτείται KYC, η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών». Έπειτα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ήταν λάθος της τράπεζάς μου που δεν λειτουργούσε. Ένα ψέμα.
Λόγω της καθυστέρησης, δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω αρκετές δωρεάν περιστροφές.
Αυτό είναι το τελευταίο τελεσίγραφο που εκδίδω. Πριν πεθάνω, θα κάνω ό,τι περνάει από το χέρι μου για να πάρω τα χρήματα. 400 ευρώ από τα 700. Σίγουρα θα είναι ενδιαφέρον για τις αρχές να δουν τι θα συμβεί με τα χρήματα που έχουν δεσμευτεί εσωτερικά.
Αν η πληρωμή γίνει σύντομα, θα δω τα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑφού προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη των 70 ευρώ, μου είπαν ξανά ότι το σφάλμα ήταν της τράπεζάς μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας στο [email protected] .
Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη του υπολοίπου σας;
Παρακαλώ, στείλτε μου επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας, που να δείχνει τις πρόσφατες καταθέσεις/αναλήψεις.
Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣτην αρχή μου έστειλαν Skrill λέγοντας ότι δεν θα δεχτούν τα χρήματα.
Στη συνέχεια, μου έγραψαν ότι οι τράπεζές μου, η Skrill και η MasterCard, δεν θα δεχόντουσαν τα χρήματά μου χωρίς να αναφέρουν την τράπεζα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι στο email.
Τώρα λέει ότι έχω διπλούς λογαριασμούς, ενώ ο ένας λογαριασμός που ανέφερα και διέγραψα ενεργοποιήθηκε και ο δικός μου απενεργοποιήθηκε.
Ενδιαφερόμουν για μια γρήγορη και απλή λύση. Θα ήμουν ευχαριστημένος με τα 70 ευρώ.
Περιμένω μια τελική απάντηση από το Casino Guru προτού προβώ σε περαιτέρω νομικές ενέργειες εναντίον αυτού του αμφίβολου καζίνο.
Τώρα περιμένω απάντηση από το Casino Guru.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου είναι δωρεάν, στον αρχικό μου λογαριασμό υπάρχει ποσό άνω των 100 ευρώ.
Εγγράφηκα με το άλλο ψεύτικο email, game7andrras, αλλά δεν έκανα ποτέ κατάθεση ή ανάληψη τίποτα, ούτε έβαλα τα στοιχεία μου εκεί. Λένε ότι θα πληρώσουν το οφειλόμενο ποσό και έχουν μπλοκάρει τον δεύτερο λογαριασμό, ο οποίος ήταν ψεύτικη σύνδεση.
Φαίνεται ότι θα καταλήξουμε σε συμφωνία. Έχω ήδη στοιχηματίσει 60 ευρώ σε μια ποδοσφαιρική ομάδα, γι' αυτό και το σύνολο ξεπερνά τα 100 ευρώ.
Ελπίζω να μπορέσω να σας ανακοινώσω σύντομα ότι έλαβα την πληρωμή μου.
Μόλις τα χρήματα μπουν στον λογαριασμό μου θα σας ενημερώσω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την επιπλέον εξήγηση. Έχετε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας στο μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή andywinner,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΠεριμένω την KYC μου εδώ και δύο εβδομάδες. Αρχικά, δεν ήταν υποχρεωτική. Τώρα καθυστερεί. Τα τρέχοντα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα οποία μου έστειλε η τράπεζά μου, δεν γίνονται δεκτά.
Έστειλα τώρα τον τρέχοντα λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος. Πλέον μου έχουν απομείνει μόνο 70€ σε πίστωση.
Υπέβαλα αυτό το αίτημα ανάληψης πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα.
Στην πραγματικότητα, έχω πολύ περισσότερα από τα 700€ που έχω κάνει εσωτερική κράτηση στη διάθεσή μου. Διότι, ακόμα κι αν ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους, το μέγιστο ποσό μπόνους που δηλώθηκε ήταν 400€.
Επιπλέον, κέρδισα με πραγματικά χρήματα στη συνέχεια.
Θα ήμουν ικανοποιημένος με τα 70 ευρώ, παρόλο που δικαιούμαι πολύ περισσότερα. Παρόλο που δεν έχω εξαργυρώσει μετά από 40 κουλοχέρηδες και τα κέρδη μου, δεν είναι σωστό να αφαιρούνται 700 ευρώ από τα κέρδη μου.
Όπως αναφέρθηκε, τα πραγματικά χρήματα κερδήθηκαν αφού πληρούνταν οι όροι του μπόνους.
Θα σου δώσω 2 ημέρες επειδή έστειλα με επιτυχία το KYC.
Αλλιώς, θα πάρω τα χρήματα που μου οφείλονται.
Δεν γίνεται να κερδίσω, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, και μετά τα χρήματά μου να γίνουν πραγματικά χρήματα.
Τα κέρδη που θα προκύψουν θα έπρεπε να καταβληθούν. Ή μήπως η σωστή διαδικασία θα ήταν να γίνει ανάληψη των κερδών των 200€ και στη συνέχεια να κατατεθούν ξανά;
Θα το παραβλέψω αυτό αν λάβω την πληρωμή μου από τα υπόλοιπα 70 ευρώ.
Βλέπω μια κάποια αυθαίρετη αντιμετώπιση του καζίνο ανάλογα με τον χρήστη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα 770€ στο Spin City. Αυτό περιλαμβάνει ένα μπόνους που απαιτεί 40x στοιχηματισμό.
Το καζίνο έκτοτε με κατηγορεί ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό, ο οποίος δεν δημιουργήθηκε ποτέ. Έκανα κλικ σε λάθος διεύθυνση email κατά τη σύνδεση.
Στην αρχή, το καζίνο ήταν εξαιρετικό. Πλήρωσε 200 ευρώ χωρίς επαλήθευση KYC.
Τα 700€ που ήθελα να κάνω ανάληψη προφανώς δεν έγιναν δεκτά από τη Skrill, παρόλο που η Skrill είναι γνωστή για τις υπηρεσίες καζίνο που προσφέρει.
Στη συνέχεια, κάνατε κράτηση 700 ευρώ εσωτερικά.
Να είστε προσεκτικοί με τα μπόνους καζίνο.
Παρά την απαίτηση στοιχηματισμού 40x, μπορείτε να κερδίσετε μόνο το διπλάσιο μπόνους κατάθεσης.
Ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αυτά τα κέρδη είναι διαθέσιμα για ανάληψη μόλις γίνουν πραγματικά χρήματα.
Στη συνέχεια κέρδισα 500€ με πραγματικά χρήματα. Επιπλέον, το μπόνους ανέφερε επίσης μέγιστο κέρδος 400€.
Δεν θέλω να επεκταθώ σε λεπτομέρειες εδώ. Ωστόσο, με εκπλήσσει το γεγονός ότι η Spin City μου πίστωσε 70 ευρώ από τα 770 ευρώ που κέρδισα ως κανονική πίστωση, την οποία μπορώ να χρησιμοποιήσω για να παίξω και να κερδίσω.
Κατέθεσα πολλά χρήματα εκεί και έκανα ανάληψη μία φορά χωρίς KYC.
Τα 70 ευρώ επίσης δεν απαιτούσαν KYC στην αρχή.
Μετά από αρκετές εβδομάδες που δεν λάβαμε την πληρωμή των 70€, το πρόβλημα υποτίθεται ότι είναι με τη Skrill και ξαφνικά απαιτείται KYC.
Έστειλα όλες τις πληροφορίες στην Hi πριν από μια εβδομάδα. Το τρέχον τραπεζικό αντίγραφο που έλαβα ταχυδρομικώς δεν έγινε δεκτό ως αποδεικτικό διεύθυνσης, παρόλο που αναφέρει ότι τα τραπεζικά αντίγραφα επαρκούν ως αποδεικτικό διεύθυνσης. Πριν από λίγες ημέρες, έστειλα τον τρέχοντα λογαριασμό κοινής ωφέλειας ως αποδεικτικό διεύθυνσης. Αυτό συνέβη πριν από λίγες ημέρες.
Ως ένδειξη καλής θέλησης, συμφώνησα να τους δώσω τα 70 ευρώ εάν τους πληρώνονταν αμέσως.
Πόνταρα το μπόνους 4p x και κέρδισα διπλά. Ήταν λίγο περισσότερο, άρα μπορώ να αφαιρέσω 300 ευρώ από τα 770 ευρώ.
Μετά κέρδισα με πραγματικά χρήματα. Δικαιούμαι 400 ευρώ.
Αν δεν λάβω τα 400 ευρώ, θα υποβάλω καταγγελία στην αστυνομία και θα επικοινωνήσω με τους εκδότες.
Επιπλέον, στέλνω το μήνυμά μου σε όλους τους συνεργάτες του Spin City με κάθε τρόπο.
Κρίμα, είναι ένα εξαιρετικό καζίνο. Αλλά αυτή η τακτική καθυστέρησης δεν είναι σωστή.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ξοδέψει πλέον τα 70 ευρώ σε αθλητικά στοιχήματα και έχω μείνει στα 364 ευρώ. Θα δώσω τα υπόλοιπα, αλλά θέλω τα κανονικά μου χρήματα.
Το μόνο που μένει είναι να επαληθευτεί το KYC. Ελπίζω αυτό να συμβεί σύντομα.
Απόψε λήγουν ξανά οι 48 ώρες του KYC.
Παρακαλώ διαγράψτε τις δύο τελευταίες αναρτήσεις. Όπως είπα, χρησιμοποίησα τα 70 ευρώ σε ένα στοίχημα και κέρδισα 360 ευρώ.
Ξέρω ότι η Spin City έχει κερδίσει πολλά βραβεία. Δεν θα αμφισβητήσω τα 700€ που της αφαιρέθηκαν.
Το μόνο που θέλω είναι η δίκαιη επεξεργασία του KYC μου.
Επιπλέον, θα ήθελα να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις και να συνεχίσω να χρησιμοποιώ το καζίνο.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του KYC, αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει με επιτυχία.
Τότε μπορώ επιτέλους να χρησιμοποιήσω ξανά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή andywinner,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
