SpinCity Casino - Καθυστέρησε η απόσυρση του παίκτη λόγω διαδικασίας επαλήθευσης.

Είμαι από το Οντάριο του Καναδά και αντιμετωπίζω δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών μου λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αυτό ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό και αν κρίνω διαβάζοντας τις καταγγελίες άλλων λαών δεν είμαι ο μόνος. Έχω επαληθευτεί με δεκάδες άλλους ιστότοπους και αυτός διαρκεί πολύ, χωρίς να μου λέει πότε ή γιατί δεν εγκρίνονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία τα έγγραφά μου. Αυτό πρέπει να ταξινομηθεί το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη όλων των κερδών μου. Έχω επισυνάψει τη σελίδα αναμονής που λαμβάνω για επαλήθευση έχουν περάσει 2 μέρες και τίποτα. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος

Αγαπητέ Bhewson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά σήμερα τελικά ενέκριναν και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου, οι αναλήψεις μου εξακολουθούν να εκκρεμούν, οπότε δεν θα δω πόσο χρόνο θα πάρει. ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Bhewson. Χαίρομαι που ακούω ότι τουλάχιστον ένα πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, καθώς πολλά καζίνο συνήθως στέλνουν την πληρωμή μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Bhewson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Είναι πλήρες αυτό μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ Bhewson,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru