Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες και, ενώ έχει εγκριθεί από το καζίνο, δεν έχει ακόμη λάβει την πληρωμή από τον πάροχο υπηρεσιών. Είναι τακτικός παίκτης στο Spinch εδώ και δύο χρόνια, με τις προηγούμενες αναλήψεις να διεκπεραιώνονται ομαλά.
Spinch Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για τρεις εβδομάδες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 6h 5m 35s
Spinch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα την πληρωμή στις 30 Ιανουαρίου.
Κατόπιν ερωτήματος, έλαβα πληροφορίες από τον πάροχο ότι η πληρωμή έχει εγκριθεί και βρίσκεται αυτήν τη στιγμή στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία της πληρωμής.
Ωστόσο, περιμένω εδώ και 3 εβδομάδες και δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή.
Δεν μπορώ να φανταστώ ότι αυτή η εξέταση θα διαρκέσει τόσο πολύ. Είμαι ενεργός στο spinch εδώ και δύο χρόνια και μέχρι στιγμής όλα έχουν πάει καλά.
Χρησιμοποίησα τον ίδιο λογαριασμό όπως και πριν.
Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω αυτήν την πληρωμή.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Αλέξανδρος ******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που πληρώσατε από το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
