Ο παίκτης από τη Νορβηγία παρουσίασε καθυστερήσεις με την απόσυρσή του από το Spinbookie, αφού το είχε ζητήσει δύο εβδομάδες πριν. Μπορούσε να αποσύρει το πολύ 20.000 NOK κάθε φορά παράτυπα. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις, οδηγώντας τελικά στην επίλυση της αρχικής απόσυρσής του. Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των χρημάτων, ο παίκτης ανέφερε άλλη μια εκκρεμή ανάληψη, η οποία επίσης διεκπεραιώθηκε λίγο αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε, με μια πρόσκληση για τον παίκτη να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.
Spinbookie Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 366.000 kr
Spinbookie Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.5 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, το spinbookie καθυστερεί τις αναλήψεις μου κάθε μήνα. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 20 000nok κάθε φορά και το επεξεργάζονται μόνο μία φορά το μήνα, ακόμη και αυτό. Έχω μεγάλο υπόλοιπο και θα χρειαστούν χρόνια για να στείλουν τα κεφάλαιά μου αν συνεχιστεί με αυτόν τον ρυθμό. Ελπίζουμε σε βοήθεια από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jmann,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinbookie Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στοιχεία στιγμιότυπου οθόνης των αιτημάτων ανάληψης και της συχνότητας επεξεργασίας τους;
- Έχετε συζητήσει το θέμα με το καζίνο; Έχουν προσφέρει κάποια αιτιολόγηση για τα ποσά και τη συχνότητα των πληρωμών σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση-Θα μπορούσατε να μοιραστείτε αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης και της συχνότητας με την οποία υποβλήθηκαν σε επεξεργασία;
Στάλθηκε σε [email protected] μέσω email.
-Έχετε συζητήσει το θέμα με το καζίνο; Έχουν προσφέρει κάποια αιτιολόγηση για τα ποσά και τη συχνότητα των πληρωμών σας;
Ναί. Λένε ότι μια απόσυρση πρέπει να διαρκέσει 2-5 ημέρες για την επεξεργασία, αλλά είναι περισσότερο σαν 30 ημέρες. Πάντα δικαιολογίες ότι το τμήμα το εξετάζει. Φαίνεται σαν μια τακτική καθυστέρησης περισσότερο από οτιδήποτε άλλο.
-Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Στάλθηκε σε [email protected]
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Jmann, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jmann,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Για να ξέρετε, έχουμε λάβει παράπονα για μεγάλες καθυστερήσεις αναλήψεων στο παρελθόν και φαίνεται ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο για το Spinbookie Casino να χρειάζεται περισσότερο από τον κατάλληλο χρόνο για την επεξεργασία των αναλήψεων, ωστόσο, μέχρι στιγμής όλες οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Spinbookie Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Spinbookie Casino,
Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη. Ποια μέτρα μπορούν να ληφθούν για να επιταχυνθεί η διαδικασία απόσυρσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jmann,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έγινε τώρα.
Χαιρετισμοί,
Spinbookie
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα Spinbookie.
Αγαπητέ Jmann,
Ενημερώστε με μόλις λάβετε με επιτυχία την απόσυρσή σας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια. Ελήφθη. Έχω άλλη μια ανάληψη σε εκκρεμότητα για μια εβδομάδα. Κοντά να στείλετε αυτό το @spinbookie;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jmann,
Με βάση όσα μπορώ να δω, το τελευταίο αίτημα ανάληψης έχει διεκπεραιωθεί τώρα. Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι τα κεφάλαια έχουν ήδη ληφθεί, αν όχι, θα είναι σύντομα κοντά σας.
Χαιρετισμοί,
Spinbookie
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jmann,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, περίμενα 10 ημέρες για την απόσυρσή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jmann,
Αναγνωρίζω ότι η διαδικασία απόσυρσης ήταν κάπως υποτονική. Έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις σας ή υπάρχουν κάποιες που παραμένουν σε εκκρεμότητα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jmann,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jmann,
Αν και φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί/επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, Jmann εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
