Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης μετά την κατάθεση 800€. Ήθελε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 700€, αλλά ενημερώθηκε ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν ήταν διαθέσιμες, γεγονός που τον ανάγκασε να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος—μια μέθοδο που δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ και δεν είχε λογαριασμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.
SpinBetter Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη αντιμετωπίζει παράλογους περιορισμούς.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης σε αυτό το καζίνο.
Έχω καταθέσει συνολικά περίπου 800€ και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου των 700€. Ωστόσο, η ζωντανή υποστήριξη με ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμες λόγω τεχνικών εργασιών και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων.
Σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας, οι αναλήψεις μπορούν να γίνουν μόνο με την ίδια μέθοδο πληρωμής όπως οι καταθέσεις και, εάν χρησιμοποιούνται διαφορετικές μέθοδοι, οι αναλήψεις πρέπει να είναι ανάλογες με τα ποσά που έχουν κατατεθεί. Αυτό σημαίνει ότι για να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου μέσω κρυπτονομισμάτων, θα πρέπει πρώτα να καταθέσω ένα μεγάλο ποσό σε κρυπτονομίσματα, κάτι που είναι παράλογο και άδικο.
Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι δεν έχω λογαριασμό κρυπτονομισμάτων και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Κατέθεσα τα χρήματά μου μέσω του τραπεζικού συστήματος καλή τη πίστει και αναμένω να μπορώ να τα αποσύρω με τον ίδιο τρόπο.
Παρακαλώ εξετάστε αυτήν την περίπτωση και βοηθήστε με να επιλύσω την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SpinBetter Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη πριν χρησιμοποιήσετε τραπεζική μεταφορά;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει η τεχνική εργασία;
- Γιατί καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι το μεγάλο ποσό έπρεπε να γίνει μέσω κρυπτονομισμάτων; Συνήθως, απαιτείται μια ελάχιστη κατάθεση για την επαλήθευση μιας μεθόδου πληρωμής.
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mariusstefan089743,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
