Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε την μη εξουσιοδοτημένη αφαίρεση των κερδών του συνολικού ύψους 3.245.899 HUF από τον λογαριασμό του στο SpinBetter, ισχυριζόμενος ότι μετά από μια επιτυχημένη ανάληψη 250.000 HUF, το υπόλοιπο υπόλοιπό του επαναφέρθηκε στα 0 HUF χωρίς κατάλληλη αιτιολόγηση, παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Ζήτησε άμεση αποκατάσταση του υπολοίπου του ή επίσημη τεκμηρίωση από το καζίνο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό τους για «σφάλμα παιχνιδιού». Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω γνωστού τεχνικού προβλήματος που επηρέαζε τα παιχνίδια που παίχτηκαν, το οποίο είχε αναγνωριστεί δημόσια και είχε οδηγήσει στο να θεωρηθούν τα κέρδη παράνομα. Κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε με τον ίδιο τρόπο όπως και σε παρόμοια προηγούμενα περιστατικά.
SpinBetter Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.245.899 Ft
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinBetter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ο λογαριασμός του παίκτη σας μπλοκαρισμένος ή είναι προσβάσιμος σε εσάς;
- Ποια παιχνίδια και παιχνίδια από ποιους παρόχους παιχνιδιών έχετε παίξει;
- Πότε έχετε πετύχει τις πιο σημαντικές νίκες (ημερομηνία);
- Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΜετάφραση[οι επιπλέον σειρές αφαιρέθηκαν από τον διαχειριστή του casino.guru]
ΜετάφρασηΕίμαι επαληθευμένος παίκτης Diamond/VIP από το 2024.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Το καζίνο μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω κανονικά για μέρες και κατάσχεσε τα κέρδη μόνο μετά το μεγάλο αίτημα ανάληψης.
Εάν όντως υπήρξε δυσλειτουργία στο παιχνίδι, παρακαλώ το καζίνο να παράσχει:
η έκθεση έρευνας του παρόχου,
επηρεαζόμενα ID γύρων,
ακριβή τεχνική εξήγηση,
και επιβεβαίωση του εάν όλα τα επηρεαζόμενα στοιχήματα ακυρώθηκαν, όχι μόνο οι νικηφόροι γύροι.
Έπαιξα κανονικά και δεν εκμεταλλεύτηκα σκόπιμα κάποιο σφάλμα ή δυσλειτουργία.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε σχετικά με το πρόβλημα.
Λάβετε υπόψη ότι η προέλευση του τεχνικού σφάλματος δημοσιοποιήθηκε πριν από την υποβολή της καταγγελίας σας. https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ . Βάσει αυτών των συνθηκών, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε στην επιδίωξή σας για την καταβολή των κερδών. Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι τα κέρδη σας προέκυψαν παίζοντας τα επηρεαζόμενα παιχνίδια στο κατάλληλο χρονικό παράθυρο, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε τα κέρδη σας νόμιμα και, σύμφωνα με άλλες υποθέσεις που υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον ιστότοπό μας, η υπόθεσή σας θα απορριφθεί ως αποτέλεσμα. Ελπίζουμε ότι δεν θα αντιμετωπίσετε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειαστείτε βοήθεια με οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Τόμας
Casino.Guru
