SpinBetter Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Γειά σου

Έκανα κατάθεση 10.000€ με κρυπτονομίσματα και έκανα κάποια στοιχήματα, μετά έχασα 7.000€.

Με τα τελευταία 3000€ έβαλα περισσότερα στοιχήματα και κέρδισα 20000€, μετά έκανα cashout και ο Spinbetter μου ζήτησε όλα τα έγγραφα που τους έστειλα, τα δέχτηκαν και μου έδωσαν όριο cashout 1250€ κάθε 24 ώρες.

Μετά από μερικές αναλήψεις, έλαβα χθες ένα email.

Καλημέρα. Σας ενημερώνουμε ότι αποφασίσαμε να διακόψουμε οποιαδήποτε συνεργασία μαζί σας (κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού σας) βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας:

Σε περίπτωση που διαπράξετε απάτη σε σχέση με την Εταιρεία, όπως:

- κατάχρηση προσφορών μπόνους ή άλλων προωθητικών ενεργειών

- χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή/και μέσων επιρροής (κοινώς γνωστή ως απάτη)

- εκμετάλλευση αθέμιτου πλεονεκτήματος (εκμετάλλευση σφαλμάτων, ελαττωμάτων ή σφαλμάτων στο λογισμικό)

- άνοιγμα τυχόν διπλών λογαριασμών (πολλαπλοί λογαριασμοί)

- χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένο λογισμικό στοιχημάτων ή αναλυτικά συστήματα

- συμμετοχή σε δόλια χρήση αντιστροφών χρεώσεων και επιστροφών rake

- χρήση κλεμμένων, αντιγραμμένων ή με άλλο τρόπο μη εξουσιοδοτημένων πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών ως πηγής χρημάτων

- συμπαιγνία με άλλα πρόσωπα με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος μέσω της χρήσης προσφορών μπόνους ή άλλων προωθητικών ενεργειών που προσφέρουμε

- προσπάθεια εγγραφής λογαριασμού με χρήση ψευδών ή λανθασμένων πληροφοριών

οποιεσδήποτε πραγματικές ή απόπειρες ενέργειας από εσάς, οι οποίες μπορούν εύλογα να θεωρηθούν από εμάς ως παράνομες σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, και οι οποίες πραγματοποιήθηκαν από εσάς σκόπιμα ή με πρόθεση να μας εξαπατήσετε ή/και να παρακάμψετε τους περιορισμούς που ορίζει ο νόμος, ανεξάρτητα από το εάν η εν λόγω ενέργεια ή απόπειρα ενέργειας θα προκαλέσει στην πραγματικότητα οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα, κλείνοντας τον λογαριασμό σας με επιστροφή χρημάτων και ενημερώνοντας τις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου για τις δόλιες ενέργειες.

Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 7, τα υπόλοιπα των λογαριασμών των πελατών επιστρέφονται μετά την ολοκλήρωση της έρευνας. Το υπόλοιπο υπολογίζεται εξαιρουμένων τυχόν αθέμιτων κερδών που δημιουργήθηκαν.

Η απόφαση ελήφθη μετά από ενδελεχή έρευνα της υπόθεσης από το Τμήμα Ασφαλείας.

Σας ζητάμε να μην δημιουργείτε λογαριασμούς παιχνιδιών στην Εταιρεία.

Λόγω του γεγονότος ότι οι ενέργειές σας έχουν αναγνωριστεί ως κατάφωρη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων της Εταιρείας μας, η απόφαση διακοπής οποιασδήποτε συνεργασίας μαζί σας ήταν οριστική και δεν υπόκειται σε περαιτέρω έφεση.

Όλες οι περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την περίπτωση αποκλεισμού από την πλευρά σας θα αγνοηθούν.

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο του κατατεθειμένου ποσού.

Μόλις πήραν 10.000€ κερδίζοντας χρήματα και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα από αυτά που γράφουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinBetter Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

Έχω παίξει πάνω από 1 μήνα

Ο λογαριασμός μου δεν έχει μπλοκαριστεί, απλώς πήραν όλα τα χρήματα που κέρδισα από τα Bets.

Έχω κάνει μόνο στοιχήματα σε κανένα καζίνο, υπήρχαν 20.000 ευρώ στον λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο και τη δραστηριότητά τους στο διαδίκτυο.

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση των ζητημάτων που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων, ώστε να διερευνήσω περαιτέρω το ζήτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή nelirehvi2452,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Προτείνετε ιστοσελίδες παρακαλώ που μπορούν να με βοηθήσουν

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email αφού κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.