Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε προβλήματα με το μπόνους των 100 δωρεάν περιστροφών από την SpinBetter, ισχυριζόμενος ότι οι όροι δεν όριζαν σαφώς ότι τα κέρδη έπρεπε να στοιχηματίζονται μόνο με πραγματικά χρήματα. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για διευκρινίσεις και πίστωση μπόνους παιχνιδιού, το καζίνο αρνήθηκε να τιμήσει την προσφορά, επικαλούμενο αόριστες ερμηνείες των όρων. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων που ζητούσαν περαιτέρω λεπτομέρειες απαραίτητες για την έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
SpinBetter Casino - Ο παίκτης αναφέρει προβλήματα με τους όρους του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40 €
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν πρόκειται για επιστροφή χρημάτων. Απλώς θέλω να αναφέρω το πρόβλημα με το μπόνους των 100 δωρεάν περιστροφών στο Telegram.
Σύνδεσμος για το μπόνους: SpinBetter
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους αναφέρουν μόνο ότι το ποσό του μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί 30 φορές. Ωστόσο, δεν διευκρινίζουν ότι αυτό πρέπει να γίνει με πραγματικά χρήματα.
"Το συνολικό ποσό των κερδών από τις δωρεάν περιστροφές πρέπει να στοιχηματιστεί τριάντα φορές (x30). Το ποσό μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί εντός 2 ημερών στην ενότητα "Κουλοχέρηδες"."
Παρά τη δήλωση περί «διαφάνειας» και τήρησης των όρων του μπόνους, το καζίνο απαιτεί το ποσό από τις δωρεάν περιστροφές να στοιχηματίζεται μόνο με πραγματικά χρήματα.
Το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει την ευθύνη με δηλώσεις όπως «Προορίζεται να γίνει κατανοητό» ή «Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για προσφορές τρίτων». Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις των μπόνους πρέπει να διατυπώνονται με σαφήνεια. Αυτό θα πρέπει να αναφέρεται ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μετά από πολλά αιτήματα να μου πιστώσουν το ποσό ως πίστωση μπόνους παιχνιδιού, το καζίνο αρνήθηκε να μου πιστώσει το ποσό, παρά το γεγονός ότι δήλωσε ότι «τηρεί αυστηρά τους κανόνες που αναφέρονται στον ιστότοπο».
Ως εκ τούτου, αισθάνομαι την υποχρέωση να υποβάλω καταγγελία σε εσάς, ώστε να αξιολογήσετε το καζίνο αναλόγως.
Ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι πρέπει να επιβεβαιώσει όχι μόνο τη διεύθυνση email του, αλλά και τον αριθμό τηλεφώνου του, και δεν θέλω καν να ξέρω τι τους επιτρέπω να κάνουν με τα δεδομένα σου.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ LeSo19,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με το μπόνους των 100 δωρεάν περιστροφών στο Telegram.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Καταφέρατε να λάβετε τις 100 δωρεάν περιστροφές;
- Αφού χρησιμοποιήσατε τις 100 δωρεάν περιστροφές, πόσα ήταν τα κέρδη σας;
- Ποντάρατε τα κέρδη των 100 δωρεάν περιστροφών στο (x30); Ποια ήταν τα κέρδη σας αφού ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού των κερδών δωρεάν περιστροφών στο x30;
- Τι λύση αναζητάτε σε σχέση με αυτήν την καταγγελία;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή LeSo19,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
