Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον νεοσύστατο λογαριασμό καζίνο του χωρίς εξήγηση και δεν μπόρεσε να ανακτήσει το υπόλοιπο σε ευρώ από τον λογαριασμό. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο του είχε επιτρέψει να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 90€.
SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 90 €
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν νέο λογαριασμό και έπαιξα στο καζίνο για μια μέρα. Το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου. Δεν θα επιστρέψουν το υπόλοιπο σε ευρώ που είχα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Δεν μου δίνουν καμία εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ιησούμντεζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SpinBetter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί; Σας ενημέρωσε το καζίνο για κάποιους συγκεκριμένους λόγους ή μήπως το καζίνο παρέθεσε κάποιους κανόνες από τους όρους και τις προϋποθέσεις του;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤο υπόλοιπό μου είναι 90 ευρώ, τα οποία προέρχονται από 67 ευρώ σε καταθέσεις και κέρδη από στοιχήματα.
Το έμαθα μέσω ταχυδρομείου
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΧρήματα που ελήφθησαν από στοιχήματα 67 κατάθεση και 23 κέρδη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν απαντούν σε email. Έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό το 2024 κατόπιν δικού μου αιτήματος και δεν θυμάμαι να δημιούργησα νέο.
Έστειλα επίσης τεκμηρίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού και δεν απαντούν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό σας δίνει το δικαίωμα να κρατήσετε τα χρήματά μου. Ανυπομονώ να μάθω πόσο πιστεύετε ότι ήταν το κλείσιμο αυτού του λογαριασμού. Κατατέθηκαν 67 ευρώ, τα οποία απλώς αγνοείτε, επειδή υπάρχει απάντηση εδώ, αλλά σας έχω στείλει πολλά email και κανένα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Παρακαλώ να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία βάσει των οποίων συμπεραίνετε ότι υπάρχει παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών σας, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μετά το πρόσφατο ερώτημά σας, επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός αποκλειστικά για τον σκοπό της ανάληψης του υπολοίπου σας.
Μπορείτε τώρα να υποβάλετε αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα χρήματα. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψη, ο λογαριασμός σας θα κλείσει οριστικά λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, και συγκεκριμένα λόγω δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών.
Σας υπενθυμίζουμε ότι η χρήση πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά στην πλατφόρμα μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το Τμήμα Ασφαλείας μας στη διεύθυνση
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης SpinBetter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ Ιησούμντεζ,
- Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου των 90€;
- Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jesusmndez,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
