SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Η ομάδα του Der Casinoguru,

ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ακόμα δεν ξέρω γιατί, καθώς το καζίνο αρνείται να απαντήσει στα email μου...

Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό. Δεν διεκδίκησα κανένα μπόνους και απλώς έπαιξα με τα χρήματα που κατέθεσα ο ίδιος. Έκανα εγγραφή με το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, την ημερομηνία γέννησης κ.λπ. Έκανα τις καταθέσεις με τη δική μου πιστωτική κάρτα που ακούει στο όνομά μου την οποία χρησιμοποίησα και για εγγραφή. Δεν είμαι επαγγελματίας τζογαδόρος και συνήθως χάνω και επίσης δεν έδειξα κανένα μοτίβο τζόγου που θα μπορούσε να οδηγήσει στο καζίνο να πιστεύει ότι βλάπτω οποιουσδήποτε Όρους και Προϋποθέσεις. Μάλιστα έκανα πολλαπλές καταθέσεις συνολικά 1000€ και έχασα την πλειοψηφία. Ήθελα απλώς να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία λόγω μη λήψης του κωδικού επαλήθευσης, η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Δεν μου έδωσαν κανέναν λόγο και μου ζήτησαν να γράψω στο τμήμα αποκλεισμού που μπορεί να με βοηθήσει. Τους έστειλα δύο email το πρωί της περασμένης Τετάρτης και μου ζήτησαν να προσκομίσω το διαβατήριό μου και τις τραπεζικές καταστάσεις των συναλλαγών μου, κάτι που έκανα αμέσως, ωστόσο δεν έλαβα απάντηση μετά από αυτό. Ωστόσο, συνεχίζουν να μου στέλνουν ενημερωτικά δελτία και προσφορές μπόνους... Θα το εκτιμούσα πολύ, αν μπορούσατε να με βοηθήσετε εδώ, καθώς είμαι απελπισμένος και ανυπόμονος, γιατί έχω την εντύπωση ότι το καζίνο είναι απλώς μια απάτη.

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς

Αγαπητέ goku23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinBetter Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Εκτός από τα συνεχιζόμενα στοιχήματά σας, το καζίνο κράτησε την απόσυρσή σας ή το ενεργό υπόλοιπό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου χθες το απόγευμα και μπόρεσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Σας ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητέ goku23,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru