Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που τον εμποδίζει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Αφού δεν έλαβε το απαραίτητο SMS για επαλήθευση, επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών, αλλά ενημερώθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Έστειλε ένα email σχετικά με το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση.
SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 46m 19s
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 23 Αυγούστου 2026, δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, συνειδητοποίησα ότι δεν λάμβανα το SMS που χρειαζόμουν για την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου μου. Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν να περιμένω μια λύση εντός μίας ώρας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, όταν προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, διαπίστωσα ότι δεν μπορούσα. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και εξήγησα την κατάσταση, και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν θυμόμουν αν είχα ανοίξει άλλον λογαριασμό στο ίδιο καζίνο στο παρελθόν, αλλά έστειλα ένα email στη διεύθυνση που παρείχαν για τη διαχείριση των αποκλεισμένων λογαριασμών. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε αυτό το email. Απλώς θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ PauloSilva,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Κατάλαβα σωστά ότι είχατε 165€ (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το ποσό που καταθέσατε;
- Υπάρχει περίπτωση να είχατε ενεργό λογαριασμό στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
