Ο παίκτης από τη Γαλλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση και ότι δεν μπόρεσαν να ανακτήσουν τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι πολλοί λογαριασμοί συσχετίστηκαν με τα στοιχεία του παίκτη, κανένας από τους οποίους δεν είχε αποκλειστεί. Το καζίνο έδειξε ότι οι λογαριασμοί δεν επαληθεύτηκαν, εμποδίζοντας τον παίκτη να κάνει ανάληψη. Μετά από αρκετές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.
SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Είναι απατεώνες.
Μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ khodadadiamir30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinBetter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για το email σας.
Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητά σας προτού σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν λογαριασμό μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα.
Έχετε ρωτήσει για το ενεργό υπόλοιπο σε αυτό;
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο χρησιμοποιώντας το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια υπηρεσία πορτοφολιού χρησιμοποιούσατε για καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια
- Έχετε ρωτήσει για το ενεργό υπόλοιπο σε αυτό; Ναι, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν λεπτομέρειες.
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο χρησιμοποιώντας το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή; Ναί
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια υπηρεσία πορτοφολιού χρησιμοποιούσατε για καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν; Κρυπτονόμισμα ( USDT, ETH)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ χρήση του κρυπτονομίσματος από εσάς θα πρέπει να σχετίζεται με μια υπηρεσία στην οποία έχετε πρόσβαση μόνο εσείς. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Μετέφερα κρυπτονόμισμα από το πορτοφόλι ανταλλαγής FTX. Δυστυχώς, η ανταλλαγή FTX έχει κλείσει λόγω παραβίασης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣύμφωνα με τη σελίδα υποστήριξης FTX, τα δεδομένα πρέπει να είναι ανακτήσιμα
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Ενημερώστε με εάν αυτή η λύση σας βοηθά να ανακτήσετε τις πληροφορίες που ζητά το καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Ήδη επικοινώνησα με το ftx, αλλά δεν μπόρεσα να βρω την επιθυμητή συναλλαγή. Αυτό είναι άχρηστο. Το καζίνο ψάχνει μια δικαιολογία για να μην ανοίξει τον λογαριασμό. Τους είπα ότι σχεδόν όλα τα δεδομένα μου είχαν φύγει πριν μου ζητήσουν τη συναλλαγή. Γνωρίζοντας ότι δεν έχω αρκετές πληροφορίες, μου ζήτησαν να ζητήσω συναλλαγή από δύο χρόνια πριν.
Όλα φαίνονται ξεκάθαρα. Το προφίλ του λογαριασμού είναι στο όνομά μου και μου έχει σταλεί το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού.
Εσύ κρίνεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας khodadadiamir30,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, khodadadiamir30, για την υπομονή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε khodadadiamir30 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SpinBetter Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ khodadadiamir30 ,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Διαπιστώσαμε ότι υπάρχουν τρεις υπάρχοντες λογαριασμοί που σχετίζονται με τις πληροφορίες σας. Κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν είναι αποκλεισμένος ή δεν έχει περιορισμούς. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως το αναγνωριστικό λογαριασμού ή τον αριθμό του λογαριασμού παιχνιδιών σας;
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης SpinBetter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ khodadadiamir30 , επικοινώνησα απευθείας με τον εκπρόσωπο του καζίνο με την ελπίδα να λάβω απάντηση. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ khodadadiamir30 ,
Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε, υπάρχουν αρκετοί λογαριασμοί παιχνιδιών που σχετίζονται με τα στοιχεία σας:
- 476***029
- 476***237
- 476***427
Κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν έχει επαληθευμένο email ή αριθμό τηλεφώνου. Επιπλέον, κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν είναι αποκλεισμένος, ούτε ισχύουν περιορισμοί. Φαίνεται ότι, χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις λογαριασμού, επιλέξατε το email ως μέθοδο σύνδεσής σας. Ωστόσο, επειδή επιλέξατε να μην επαληθεύσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν θα μπορείτε να λάβετε έναν σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.
Προς το παρόν, ο μόνος τρόπος πρόσβασης στον λογαριασμό σας είναι εισάγοντας το σωστό email και κωδικό πρόσβασης.
Ένας από αυτούς τους λογαριασμούς έχει πράγματι καταθέσεις κρυπτογράφησης, οι οποίες πιστώθηκαν με επιτυχία και στη συνέχεια παίχτηκαν. Δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης που να σχετίζονται με αυτούς τους λογαριασμούς, καθώς κανένας από αυτούς δεν έχει πλήρως ολοκληρωμένα προφίλ, που σημαίνει ότι δεν θα μπορούσατε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.
Επίσης, δεν βρήκαμε ερωτήσεις υποστήριξης σχετικά με αυτούς τους λογαριασμούς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε την πρόσβαση για αυτούς τους λογαριασμούς επειδή τα προφίλ είναι ελλιπή και οι πληροφορίες παραμένουν μη επαληθευμένες. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε σε αυτούς τους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης SpinBetter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή khodadadiamir30,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
