Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης, έχοντας λάβει δικαιολογίες τον τελευταίο μήνα. Είχε καταφέρει να αποσύρει χρήματα από το διαδικτυακό καζίνο στο παρελθόν, αλλά δεν μπορούσε να το κάνει εκείνη τη στιγμή. Δεν είχε ενεργά μπόνους και είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης χρωστούσε 1209 ευρώ. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε καταφέρει να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
SpinBetter Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.194 €
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν με αφήνουν να βγάλω τα χρήματά μου, μόνο δικαιολογίες και προβλήματα για τον προηγούμενο μήνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ gayagustavo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας
Αν κατάφερνα να αποσυρθώ πριν με το minfinity
όχι τώρα
Δεν με επιτρέπουν όλοι οι τρόποι πληρωμής, ούτε με τραπεζική κάρτα, ούτε με τραπεζικό λογαριασμό και αποστέλλονται τα έγγραφα μου
Δεν έχω ενεργά μπόνους
Είναι ένα αστείο
Μου χρωστάνε 1209€
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, gayagustavo. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την τελευταία επιτυχή ανάληψη; Πόσες μέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω καταφέρει να κάνω τις αναλήψεις μου
σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ gayagustavo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
