Η παίκτρια από την Πολωνία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου μια ανάληψη 250 zl αναστράφηκε πίσω στον λογαριασμό της χωρίς ειδοποίηση, με αποτέλεσμα την απώλεια όλων των εναπομεινάντων κεφαλαίων. Ο παίκτης αισθάνθηκε παραπλανημένος και εξέφρασε απογοήτευση για τη μεταχείριση που έλαβε από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να δώσει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Η υπόθεση απορρίφθηκε, αλλά η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
SpinBetter Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει αντιστραφεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 250 zł
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 250 zl, αφήνοντάς μου 70 zl στον λογαριασμό μου. Συνέχισα να παίζω και όταν έχασα τα χρήματά μου, έλεγξα τον λογαριασμό μου μόνο για να μάθω ότι η ανάληψη μου αντιστράφηκε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και προστέθηκε ξανά στον λογαριασμό παίκτη μου. Αγνοώντας αυτό, κατέληξα να χάσω τα πάντα! Για μένα αυτό είναι παράνομη και άτιμη συμπεριφορά! Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, με αντιμετώπισαν σαν να ήμουν απατεώνας όταν ήταν αυτοί που με εξαπάτησαν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ EwaDec,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας στο καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ξεκινήσατε την απόσυρση των 250zl και πότε παρατηρήσατε ότι είχε αντιστραφεί;
- Λάβατε ειδοποιήσεις ή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την αντιστροφή της απόσυρσής σας πριν συνεχίσετε να παίζετε;
Επιπλέον, φαίνεται από την επικοινωνία που προωθήθηκε με ζωντανή συνομιλία ότι η πληρωμή αντιστράφηκε από τον πάροχο πληρωμών και όχι απευθείας από το ίδιο το καζίνο. Εάν έχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου EwaDec,
Παρατήρησα ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε σχεδόν αμέσως, μόλις τρία λεπτά μετά την υποβολή, λόγω σφάλματος επεξεργασίας πληρωμής.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο τρόπος πληρωμής σας είχε επαληθευτεί πριν συμβεί αυτό;
- Επιπλέον, έχετε αποσύρει με επιτυχία οποιαδήποτε κέρδη χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής στο παρελθόν;
Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας [email protected] . Θα ήθελα να ελέγξω πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν συνεχίσατε να παίζετε αφού ζητήσατε την ανάληψη 250zl.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή EwaDec,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
