SpinBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα επαλήθευσης στο καζίνο.

Αντιμετωπίζω προβλήματα επαλήθευσης με την Spinbet σχετικά με την απόδειξη πληρωμής μου.

ορίστε η εξήγηση:

Έχω κάνει 3 καταθέσεις μέχρι στιγμής, όλες με μεταφορά χρημάτων από την τράπεζά μου στο καζίνο τους:

-13 Απριλίου για 100 δολάρια

-15 Απριλίου για 500 δολάρια

-16 Απριλίου για 500 δολάρια

Στην τελευταία κατάθεση επέλεξα ένα μπόνους (μπόνους καλωσορίσματος 75%) και κέρδισα 8519 δολάρια αφού στοιχημάτισα και έπαιξα ένα κουλοχέρη που ονομάζεται Merge Up 2.

έπειτα έρχεται το κομμάτι της επαλήθευσης:

για την επαλήθευση απαιτούνται:

-απόδειξη ταυτότητας, οπότε υπέβαλα το διαβατήριό μου

-απόδειξη διεύθυνσης, υπέβαλα τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας

-και τέλος, απόδειξη κατάθεσης. Υπέβαλα την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση για τον Απρίλιο με όλες τις πληροφορίες για τις καταθέσεις.

Τώρα απορρίπτουν συνεχώς το τραπεζικό μου αντίγραφο λέγοντάς μου ότι χρειάζονται το "αντίγραφο Interac". ΔΕΝ υπάρχει κάτι τέτοιο όπως ένα αντίγραφο Interac από την Interac. Χρησιμοποιώ το Interac Etransfer απευθείας μέσω της τράπεζάς μου και το ακριβές ιστορικό καταθέσεων εμφανίζεται στο ίδιο το τραπεζικό αντίγραφο.

για αναφορά, αυτό ακριβώς μου είπαν ότι χρειάζονταν αρχικά:

"Απόδειξη Κατάθεσης: Ένα τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει τις καταθέσεις σας από την Interac στην SpinBet, με τα στοιχεία της συναλλαγής (ημερομηνία + ποσό), το πλήρες όνομά σας και τον αριθμό λογαριασμού σας"

οπότε έπρεπε κυριολεκτικά να περιμένω να βγει το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου από την Scotia Bank για να το υποβάλω. Και τώρα που το υπέβαλα, το απορρίπτουν λέγοντας ότι το χρειάζονται: "Δεν χρειαζόμαστε την Scotia Bank. Χρειαζόμαστε το Interact που έχετε χρησιμοποιήσει στον λογαριασμό σας."

Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα, και δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Αυτός είναι κυριολεκτικά ο σκοπός του τραπεζικού λογαριασμού.

Προσπάθησα λοιπόν να τους το μεταφέρω και συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Έχω αποθηκεύσει όλες τις επικοινωνίες μαζί τους και μπορώ να σας τις στείλω όλες αν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Τζόρντανμπον,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την επαλήθευση στο SpinBet σχετικά με την απόδειξη πληρωμής σας.

Για να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα χρειαζόμουν μερικές περισσότερες πληροφορίες για να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με τα παράπονά σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Σας έχουν δοθεί συγκεκριμένοι λόγοι για την απόρριψη του τραπεζικού σας λογαριασμού;
• Ποιες ακριβείς πληροφορίες παρείχατε στις επικοινωνίες σας μαζί τους σχετικά με τη «δήλωση Interac»;
• Έχετε προσπαθήσει να τους εξηγήσετε ότι το τραπεζικό αντίγραφο είναι το σωστό έγγραφο για την απόδειξη της κατάθεσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα