SpinBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν έχει διευθετηθεί.

Παράπονο κατά του Spinbet – Εκκρεμείς εγκεκριμένες αναλήψεις και συνεχιζόμενες αποτυχίες αναλήψεων

Περίληψη

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru σχετικά με ένα ανεπίλυτο πρόβλημα ανάληψης με την Spinbet, το οποίο συνεχίζεται εδώ και αρκετές εβδομάδες. Παρά την εγκεκριμένη ανάληψη 2.100 NZD στις 14 Ιουνίου 2026, δεν έχω λάβει ποτέ τα χρήματα. Έκτοτε, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη περαιτέρω κερδών από τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ακολουθήσει κάθε οδηγία που μου έχει δώσει η Spinbet. Έχω καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας πριν ζητήσω τη βοήθειά σας.

Επιπλέον, στον λογαριασμό μου υπάρχουν αυτήν τη στιγμή 500 NZD, τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, επειδή όλα τα αιτήματα ανάληψης απορρίπτονται.

Κατάσταση Λογαριασμού

1. Πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός.
2. Προηγούμενες αναλήψεις στον ίδιο λογαριασμό Kiwibank ήταν επιτυχείς.
3. Δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα επαλήθευσης.
4. Δεν έχει τεθεί ποτέ κανένας ισχυρισμός για κατάχρηση μπόνους, παραβίαση όρων, απάτη ή ζητήματα συμμόρφωσης από την Spinbet.

Χρονολόγιο

1. Η απόσυρση εγκρίθηκε στις 14 Ιουνίου 2026.
2. Η απόσυρση απορρίφθηκε επανειλημμένα προτού εγκριθεί στη συνέχεια στις 14 Ιουνίου 2026.
3. Η εγκεκριμένη ανάληψη δεν έχει ληφθεί ποτέ.

Επικοινωνία με την τράπεζά μου

Έχω επικοινωνήσει απευθείας με την Kiwibank δύο φορές, κατόπιν ενημέρωσης της Spinbet ότι το πρόβλημα οφειλόταν στην τράπεζά μου. Η Kiwibank επιβεβαίωσε ότι:

1. δεν υπάρχει εισερχόμενη πληρωμή·
2. δεν εκκρεμεί καμία πληρωμή·
3. καμία πληρωμή δεν έχει μπλοκαριστεί.

Επικοινωνία με το Spinbet

Έχω επικοινωνήσει με την Spinbet πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω ζητήσει επανειλημμένα:

1. επιβεβαίωση ότι η πληρωμή είχε πράγματι μεταβιβαστεί·
2. έναν αριθμό ιχνηλάτησης ή αναφοράς πληρωμής·
3. επιβεβαίωση του κατά πόσον τα χρήματα παρέμειναν στον πάροχο πληρωμών τους·
4. μια εξήγηση για το γιατί δεν είχα λάβει την εγκεκριμένη ανάληψη.

Αυτές οι πληροφορίες δεν έχουν δοθεί ποτέ. Αντίθετα, με ενημέρωσαν επανειλημμένα ότι το ζήτημα είχε παραπεμφθεί στην Ομάδα Οικονομικών ή Πληρωμών τους.

Περαιτέρω αποτυχίες ανάληψης

Μετά την ανάληψη που δεν έκανα, συνέχισα να παίζω και κέρδισα ένα επιπλέον ποσό που αυτή τη στιγμή ανέρχεται σε 500 NZD. Μέχρι σήμερα, όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί.

Η Spinbet μου έδωσε οδηγίες να:

1. χρησιμοποιήστε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό·
2. να εισαγάγω ξανά χειροκίνητα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού.
3. να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης με τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού·
4. υποβάλετε άλλη ανάκληση.

Συμμορφώθηκα πλήρως με κάθε αίτημα και αυτή η ανάληψη συνεχίζει να αποτυγχάνει. Έχω σταματήσει να προσπαθώ να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού και εξακολουθεί να εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο Spinbet.

Ανακοίνωση

Η Spinbet τελικά ενημέρωσε ότι ένας Επόπτης Εξυπηρέτησης Πελατών είχε αναλάβει προσωπικά την ευθύνη της υπόθεσής μου. Με ενημέρωσαν ότι το ζήτημα είχε κλιμακωθεί επειγόντως και ότι θα λάμβανα ενημερώσεις απευθείας. Παρά τη διαβεβαίωση αυτή, δεν έχουν παρασχεθεί ουσιαστικές πληροφορίες σχετικά με:

1. τον τόπο της εγκεκριμένης ανάληψής μου·
2. εάν η πληρωμή μεταβιβάστηκε ποτέ·
3. γιατί ο λογαριασμός μου δεν μπορεί πλέον να επεξεργάζεται με επιτυχία τις αναλήψεις.

Πιο πρόσφατα, η Spinbet αναγνώρισε ότι ήταν απαράδεκτο το γεγονός ότι δεν είχα λάβει καμία ουσιαστική πληροφορία και με ενημέρωσε ότι θα λάμβανα σχόλια εντός 24 ωρών. Μέχρι την ημερομηνία αυτής της καταγγελίας, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα από τα εξής:

1. ένα ψήφισμα· ή
2. μια ουσιαστική εξήγηση.

Γιατί ζητώ βοήθεια

Δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάποια αμφισβήτηση σχετικά με το δικαίωμά μου στα κέρδη μου. Αντίθετα, η ανησυχία μου είναι ότι:

1. δεν έχει ληφθεί εγκεκριμένη ανάληψη·
2. δεν έχουν προσκομιστεί αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε ποτέ·
3. οι επόμενες αναλήψεις συνεχίζουν να αποτυγχάνουν ανεξάρτητα από τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιείται·
4. Παρά τις αρκετές εβδομάδες αλληλογραφίας, η Spinbet δεν μπόρεσε να εξηγήσει τι συνέβη ή πότε θα επιλυθεί το πρόβλημα.

Παρέμεινα υπομονετικός καθ' όλη τη διάρκεια, συνεργάστηκα πλήρως με κάθε αίτημα και κατέβαλα κάθε εύλογη προσπάθεια για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αιτούμενη επίλυση

Με σεβασμό, ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να αποκτήσω ένα από τα εξής:

1. Πληρωμή της εκκρεμούς εγκεκριμένης ανάληψης ύψους 2.100 NZD μαζί με αποκατάσταση της ικανότητάς μου να κάνω ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό μου· ή
2. Μια πλήρης εξήγηση από την Spinbet, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας κατάστασης της εγκεκριμένης ανάληψης.
3. επιβεβαίωση του κατά πόσον η πληρωμή διαβιβάστηκε ποτέ·
4. οποιαδήποτε διαθέσιμη ιχνηλάτηση πληρωμής ή αναφορά πληρωμής·
5. ο λόγος για τον οποίο οι επόμενες αναλήψεις συνεχίζουν να αποτυγχάνουν· και
6. τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος.

Έχω συμπεριλάβει τις πιο σχετικές επικοινωνίες με το Spinbet. Έχω επιπλέον αλληλογραφία μέσω συνομιλίας και email που ουσιαστικά έχει το ίδιο θέμα, αλλά λόγω του ορίου συνημμένων, δεν τις έχω συμπεριλάβει.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας στο να βοηθήσετε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε μια δίκαιη λύση.

Σας ευχαριστώ.

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ότι η πληρωμή δεν έχει ληφθεί;

Μπορείτε να μου στείλετε το έγγραφο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας