Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά υποστήριξη μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του, τον οποίο ήθελε να αναστείλει λόγω εθισμού στον τζόγο, χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα απώλειες ύψους 1.250 €. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού και την έλλειψη περαιτέρω διαφημιστικής επικοινωνίας, συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα και δεν έχει λάβει ικανοποιητική ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων του.
Spinbara Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και έχει ανοίξει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 21m 35s
Spinbara Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή δεν λαμβάνω ικανοποιητική απάντηση από το καζίνο και χρειάζομαι υποστήριξη.
Την 1η Φεβρουαρίου 2026, ζήτησα για πρώτη φορά την αναστολή του λογαριασμού μου μέσω email, αναφέροντας ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο. Ταυτόχρονα, ζήτησα να μην λαμβάνω πλέον διαφημιστικά email ή μηνύματα κειμένου.
Υπέβαλα ξανά αυτό το αίτημα στις 2 και 4 Φεβρουαρίου 2026.
Από τις 12 Φεβρουαρίου 2026 και μετά, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ. Ο λογαριασμός μου προφανώς είχε αποκλειστεί/επαληθευτεί. Παρ' όλα αυτά, συνέχισα να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα SMS και email.
Αυτά τα επαναλαμβανόμενα διαφημιστικά μηνύματα με ξεγέλασαν και με έκαναν να συνδεθώ ξανά. Τελικά, κατάφερα να συνδεθώ ξανά, παρόλο που ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι ήταν κλειδωμένος. Σε αυτό το διάστημα, έχασα 1250€.
Στη συνέχεια, επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω email, τόσο μέσω ζωντανής συνομιλίας όσο και μέσω email. Εν τω μεταξύ, έπρεπε ακόμη και να αλλάξω τη διεύθυνση email μου επειδή η Spinbara δεν μπορούσε να μου στείλει email.
Στις 19 Μαρτίου 2026, υποβλήθηκε εκ νέου αίτημα για επιστροφή χρημάτων, καθώς και για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού και τερματισμό των διαφημιστικών SMS.
Στη συνέχεια ενημερώθηκα ότι υπήρξε ένα τεχνικό σφάλμα που επανενεργοποίησε ορισμένους λογαριασμούς. Ο λογαριασμός μου στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε ξανά. Παρ' όλα αυτά, συνεχίζω να λαμβάνω διαφημιστικά μηνύματα.
Από τότε, ρωτάω τακτικά για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων, αλλά πάντα αποθαρρύνομαι.
Συνεπώς, ζητώ υποστήριξη για την επιβολή της αξίωσής μου για επιστροφή χρημάτων ύψους 1.250 € και για την οριστική αποτροπή οποιασδήποτε περαιτέρω διαφημιστικής επαφής.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinbara Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
