Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επικύρωσης του καζίνο, καθώς έπρεπε να στείλει πολλές τραπεζικές κινήσεις πριν από την αποδοχή. Αν και τους υποσχέθηκαν άμεση πληρωμή, το καζίνο δήλωσε ότι θα χρειαζόταν 72 ώρες για την ανάληψη. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσαν να ανοίξουν ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Spinaro Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 340 €
Spinaro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μου ζήτησαν 500 αντίγραφα κίνησης από την mbway και δεν τα δέχτηκαν ποτέ. Συνέχισα να στέλνω νέα, τα ίδια που στέλνω σε όλα τα καζίνο. Τελικά τους δέχτηκαν μετά από πολλά έγγραφα. Η διαδικασία επικύρωσης ήταν πολύ δύσκολη! Υποσχέθηκαν άμεση πληρωμή και τώρα λένε ότι χρειάζονται 72 ώρες. Δεν προτείνω αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mirandasantossandra5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας 14 μέρες δεν μου φαίνονται φυσιολογικές! Επειδή λένε ότι οι πατέντες είναι άμεσες ευχαριστώ ☺️
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχουν περάσει 72 ώρες και τώρα βρίσκουν άλλη μια δικαιολογία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έχει λάβει κανείς ακόμα τα κέρδη του από αυτό το καζίνο; Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοώ την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά σας και συμπάσχω πραγματικά την κατάστασή σας. Από την εμπειρία μας, η πλειονότητα των πληρωμών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και λαμβάνονται εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών. Ωστόσο, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων πέρα από τον έλεγχο του καζίνο.
Η πολιτική μας απαιτεί να περιμένουμε να παρέλθει αυτή η περίοδος των 14 ημερών. Εάν δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα εκ μέρους σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έχουν περάσει ακόμα 14 μέρες, αλλά λένε ψέματα και λένε στους πελάτες ότι είναι 72 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας, αλλά όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, μερικές φορές οι πληρωμές καθυστερούν λόγω εξωτερικών παραγόντων που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει. Από την εμπειρία μας, η πλειονότητα των αναλήψεων λαμβάνεται εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για την κατάσταση της πληρωμής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mirandasantossandra5,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Πλήρωσαν για ένα μέρος του και έβγαλαν περισσότερες φωτογραφίες από το χέρι με το έγγραφο παρά από τον αγκώνα! Γελοίος! Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Έχετε δώσει τις πρόσθετες φωτογραφίες στο καζίνο για επαλήθευση;
Επίσης, προσδιορίστε πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mirandasantossandra5,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
