Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την πλατφόρμα του καζίνο, η οποία δεν επέτρεψε τις αναλήψεις του παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει στον παίκτη να παρέχει πρόσθετες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης του υπολοίπου του και εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Spinarium Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίπτονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.000 R$
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχω προβλήματα με την πλατφόρμα. δεν επιτρέπει τις αναλήψεις μου. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC, αλλά η πλατφόρμα αρνείται τυχόν ποσά στις αναλήψεις μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ robersongunit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
τα μπόνους έμειναν στην άκρη στην πρώτη αποτυχημένη προσπάθεια ανάληψης, λυπάμαι που αυτή η πλατφόρμα έχει μέσο όρο 8,3,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ robersongunit,
Όπως μπορώ να δω, τα πρόσφατα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν αυτόματα λόγω ανεπαρκούς ποσού υπολοίπου.
Δεν αποκλείουμε το υπόλοιπο του παίκτη μετά από ένα νέο αίτημα ανάληψης, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε εάν το επιθυμείτε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους υποστήριξης, θα σας βοηθήσουν με χαρά σε οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Spinarium
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Όπως καταλαβαίνετε, έχω δοκιμάσει διάφορες τιμές, και το υπόλοιπο δεν ήταν χαμηλότερο, και από την απάντηση δεν μπήκατε στον κόπο να ελέγξετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Spinarium Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα του παίκτη. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ robersongunit,
Θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης για τυχόν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης που είναι ενεργά αυτήν τη στιγμή;
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πλατφόρμα καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να συνεχίσουν να στοιχηματίζουν με χρήματα που βρίσκονται ακόμα στην ουρά αναλήψεων. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτά τα χρήματα και τα χάσετε πριν από την επεξεργασία της ανάληψης, το εκκρεμές αίτημα ανάληψης θα ακυρωθεί. Είναι σημαντικό να το γνωρίζετε αυτό για να αποφύγετε τυχόν απροσδόκητα προβλήματα.
Αναμένω την απάντησή σας και ελπίζω να σας βοηθήσουμε να διευκρινίσετε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή robersongunit,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
