Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή κλείνεται αυθαίρετα από το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι έχει σύνδεσμο προς άλλο λογαριασμό χωρίς να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία. Δεν λαμβάνει απαντήσεις στα ερωτήματά του και δεν του έχει επιστραφεί το υπόλοιπό του.
Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 20h 32m 33s
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈκλεισαν τον λογαριασμό μου αυθαίρετα, ισχυριζόμενοι ότι έχω έναν σύνδεσμο προς έναν άλλο λογαριασμό χωρίς να προσκομίσουν καμία απόδειξη για έναν τέτοιο σύνδεσμο. Δεν απαντούν σε ερωτήματα, δεν διερευνούν το πρόβλημα ούτε επιστρέφουν το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Cesar1986,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, κάποιοι παίζουν στη δουλειά χρησιμοποιώντας το δίκτυο Wi-Fi, αλλά δεν είμαι συγγενής τους. Το υπόλοιπό μου δεν ήταν ενεργό μπόνους. Ήταν διαθέσιμο για ανάληψη και όλες οι πληροφορίες KYC μου διαβιβάστηκαν και επικυρώθηκαν. Δεν έχω κάνει καταθέσεις σε άλλους λογαριασμούς, ούτε είμαι συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας Cesar1986,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Petra, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Petra έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Petra θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Cesar1986.
- Έχετε λάβει κάποια άλλη συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Ποιες λεπτομέρειες δόθηκαν σχετικά με τον φερόμενο σύνδεσμο προς άλλο λογαριασμό;
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει;
Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 30 Μαρτίου 2026, ο λογαριασμός μου έκλεισε όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Είπαν ότι ήταν συνδεδεμένος με δύο άλλες διευθύνσεις email, αλλά αυτά τα email ανήκουν σε άλλα άτομα και επαληθεύονται στην πλατφόρμα με τις ταυτότητές τους. Δεν έχω καμία απολύτως σχέση μαζί τους. Είπαν ότι μόνο επειδή συνδεθήκαμε σε ένα ανοιχτό δίκτυο Wi-Fi δεν υπήρξε έφεση και αρνήθηκαν να αναλάβουν την ευθύνη για το υπόλοιπο, παρόλο που είχα καταθέσει χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Cesar1986.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία σας μέσω email με το καζίνο σχετικά με τους προαναφερθέντες λογαριασμούς; Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
