Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι τρία διαφορετικά άτομα, το καθένα με διαφορετικά έγγραφα, είχαν παίξει στο ίδιο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός της παρέμεινε απρόσιτος μαζί με τα 800 ρεάλ της. Η παίκτρια ανέφερε ότι αφού κατάθεσε 1000 ρεάλ και έπαιξε με ένα μπόνους, το καζίνο απελευθέρωσε μόνο 200 ρεάλ για ανάληψη πριν μπλοκάρει τον λογαριασμό της χωρίς να προσκομίσει απόδειξη της αξίωσης για πολλαπλούς λογαριασμούς. Λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα και της μη παροχής της ζητούμενης επικοινωνίας με το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε.
Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 R$
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΙσχυρίζονται ότι έχουν αρκετούς λογαριασμούς και δεν έχω κανέναν άλλον στο σπίτι μου. Υπάρχουν 3 άτομα που έπαιξαν στο ίδιο καζίνο, διαφορετικά cpf, διαφορετικά έγγραφα, αλλά εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι είναι το ίδιο άτομο και ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό με 800 ρεάλ από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Γνωρίζετε τους άλλους τρεις παίκτες που ανέφερε το καζίνο ως σχετιζόμενους με τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μιλήσω ξανά με την υποστήριξη για να σας στείλω τις συνομιλίες τους μέσω Gmail. Έπαιξα το μπόνους που δίνουν και μετά έκανα μια μικρή κουλοχέρη για να ξεπεράσω το rollver κατάθεσης, αλλά δεν μου άρεσε πολύ το κατάστημα, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Κατέθεσα 1000 ρεάλ. Κράτησα τα ίδια 1000. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, απελευθέρωσαν μόνο 200 ρεάλ και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου από το πουθενά, ισχυριζόμενοι πολλαπλούς λογαριασμούς. Σχετικά με το θέμα vpn του κινητού τηλεφώνου, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω αν ήταν ενεργός, αλλά για να μπείτε στον ιστότοπο δεν χρειάζεται. Δεν ξέρω ποιοι είναι οι παίκτες που μου ανέφεραν, επειδή αρνούνται να δώσουν καμία απόδειξη ή πληροφορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΜου έχετε στείλει κάποια συνομιλία; Δεν έχω λάβει ακόμη email από τη διεύθυνση που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Casino Guru. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Leticiasouza221,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
