Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί από το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίζεται ότι τρία διαφορετικά άτομα, το καθένα με διαφορετικά έγγραφα, έπαιξαν στο ίδιο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός της παραμένει μη προσβάσιμος μαζί με τα 800 ρεάλ της.
Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 2h 35m 3s
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΙσχυρίζονται ότι έχουν αρκετούς λογαριασμούς και δεν έχω κανέναν άλλον στο σπίτι μου. Υπάρχουν 3 άτομα που έπαιξαν στο ίδιο καζίνο, διαφορετικά cpf, διαφορετικά έγγραφα, αλλά εξακολουθούν να ισχυρίζονται ότι είναι το ίδιο άτομο και ξαφνικά μπλόκαραν τον λογαριασμό με 800 ρεάλ από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Γνωρίζετε τους άλλους τρεις παίκτες που ανέφερε το καζίνο ως σχετιζόμενους με τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα μιλήσω ξανά με την υποστήριξη για να σας στείλω τις συνομιλίες τους μέσω Gmail. Έπαιξα το μπόνους που δίνουν και μετά έκανα μια μικρή κουλοχέρη για να ξεπεράσω το rollver κατάθεσης, αλλά δεν μου άρεσε πολύ το κατάστημα, οπότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Κατέθεσα 1000 ρεάλ. Κράτησα τα ίδια 1000. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, απελευθέρωσαν μόνο 200 ρεάλ και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου από το πουθενά, ισχυριζόμενοι πολλαπλούς λογαριασμούς. Σχετικά με το θέμα vpn του κινητού τηλεφώνου, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω αν ήταν ενεργός, αλλά για να μπείτε στον ιστότοπο δεν χρειάζεται. Δεν ξέρω ποιοι είναι οι παίκτες που μου ανέφεραν, επειδή αρνούνται να δώσουν καμία απόδειξη ή πληροφορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου έχετε στείλει κάποια συνομιλία; Δεν έχω λάβει ακόμη email από τη διεύθυνση που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Casino Guru. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Leticiasouza221,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Leticiasouza221: 0d 2h 35m 3s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
