Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω απαγόρευσης για φερόμενη κατοχή πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αρνείται. Η απάντηση του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη, αποτελούμενη κυρίως από αυτόματες απαντήσεις χωρίς να παρέχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Spinarium Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 52m 47s
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑφού έκανα ανάληψη των χρημάτων μου, έλαβα BAN επειδή είχα πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο, κάτι που δεν ισχύει. Αρχικά απάντησαν στο email μου με αυτόματη απάντηση λέγοντας ότι ήταν αδύνατο να κάνω λάθος και παρόμοιες ανοησίες... Διεξάγουν ολόκληρη τη συζήτηση χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Δεν είναι δυνατό για κάποιον από την IP μου να δημιουργήσει λογαριασμό...
Είναι πιθανό να είχα ενεργοποιήσει το καζίνο σε πολλά παράθυρα στην Google, αλλά αυτό είναι το τέλος...
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες, είχα επαλήθευση λογαριασμού ή KYC με αυτόν τον πάροχο για πάνω από ένα χρόνο τώρα και δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα, αλλά τώρα κατέθεσα χρήματα, κέρδισα και αυτόματα αφού έκανα ανάληψη, αποκλείστηκα. Ο πάροχος υποστήριξης ενήργησε χωρίς αποδείξεις, απλώς είπε ότι δεν θα μπορούσε ποτέ να κάνει λάθος και δεν απάντησε καν στο τελευταίο μου email...
Αυτόματη μετάφραση:
