Spinarium Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Η υποστήριξη είπε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, καθώς η χώρα μου έγινε απρόσιτη κατά την παροχή υπηρεσιών. Μου πρότειναν άλλες επιλογές όπως κρυπτονομίσματα, αλλά δεν έχω αυτή την επιλογή. Δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ alexiboss996,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinarium Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης, ότι μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των διαθέσιμων μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης που βλέπετε στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ναι, έχω αποσυρθεί στο παρελθόν και ήταν μια χαρά. Οι μέθοδοι εξακολουθούν να είναι οι ίδιες, απλά δεν υποστηρίζουν την περιοχή μου αυτή καθαυτή, χρησιμοποιώ VPN για να παίξω στον ιστότοπο και δεν απαγορεύεται από την πολιτική του ιστότοπου όπως ενημερώθηκα από τον προσωπικό μου διαχειριστή. Έχω δώσει τα προσωπικά μου στοιχεία (με φωτογραφίες) και δεν είχα κανένα πρόβλημα στο παρελθόν.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής ανά πάσα στιγμή. Εάν προς το παρόν είναι διαθέσιμα μόνο κρυπτονομίσματα για την απόσυρσή σας, μπορώ να προτείνω μόνο τη χρήση κρυπτονομίσματος ως τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας.

Μου έστειλαν ξανά μήνυμα από την ομάδα υποστήριξης. Δημιούργησα ένα πορτοφόλι και έκανα ανάληψη. Τέλος πάντων, ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ alexiboss996,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru