Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε δύο εβδομάδες για επαλήθευση λογαριασμού, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των κερδών του και να παίξει με σιγουριά. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει την κατάστασή του και τις ανησυχίες του σχετικά με τα όρια ανάληψης και την κατάσταση του λογαριασμού, δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Spinarium Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.300 €
Spinarium Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δύο εβδομάδες αναμονής για επαλήθευση και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να παίξω με σιγουριά ότι το καζίνο δεν έκανε απάτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sashalisboa700,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας;
- Ποια συγκεκριμένη διαδικασία επαλήθευσης απαιτεί το καζίνο από εσάς; Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο στο καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας; Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί κάποια από τα έγγραφά σας;
- Ποιες μεθόδους ανάληψης έχετε δοκιμάσει και υπήρξαν μηνύματα σφάλματος;
- Έχετε επαληθεύσει προηγουμένως τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sashalisboa700,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω ελεγχθεί και έχω βγάλει 200 ευρώ και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη άλλα. Ακούγεται γελοίο, αλλά το καζίνο μου είπε ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι τον επόμενο μήνα και δεν ξέρουν πόσα μπορώ να κάνω ανάληψη))) Έχω ήδη στοιχηματίσει 40.000 ευρώ στο καζίνο και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου. Το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει και επινοεί κανόνες για να το κάνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Πρώτη φορά έπαιξα σε καζίνο όπου πρέπει να περιμένεις μέχρι τον επόμενο μήνα για να δεις πόσα χρήματα έχω στον λογαριασμό μου, χρήματα που κέρδισα και ρίσκαρα γι' αυτά. Είναι μια ληστεία με το όνομα Spinarium casino, όπου δεν αξίζει πλέον να παίζεις. Δεν αξίζουν υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσες επιτυχημένες αναλήψεις έχετε κάνει αυτόν τον μήνα; Και πόσα χρήματα έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη από την αρχή του μήνα;
Έχει παράσχει το καζίνο πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα όρια ανάληψης που ισχύουν για τον λογαριασμό σας; Επίσης, γνωρίζετε ποια είναι η τρέχουσα VIP κατάστασή σας στο Spinarium Casino;
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ κοινοποιήστε όλη την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με τα όρια ανάληψής σας. Μπορείτε είτε να την προωθήσετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sashalisboa700,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
