Spinarium Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Δεν είχα ποτέ προβλήματα με το Spinarium. Πρόσφατα πρόσθεσαν μια λειτουργία που απαγορεύει τις αναλήψεις άνω των €330 /24ωρο. Αυτό το ποσό αυξάνεται ανάλογα με το επίπεδο που έχετε, αλλά είναι πολύ χαμηλό.

Πρόσφατα ήθελα να κάνω ανάληψη 340€ μέσω SEPA, ξαφνικά αυτό δεν λειτουργεί πλέον. Στη συνέχεια ήθελα να δοκιμάσω την ανάληψη με κάρτα Visa, αυτό λειτούργησε μία φορά, αλλά έπρεπε να επιβεβαιώσω αυτήν την ανάληψη μέσω ενός email, για το οποίο λαμβάνετε περίπου 2 ώρες χρόνο... τώρα ούτε αυτή η λειτουργία λειτουργεί πλέον.

Δεν υπάρχει άλλη επιλογή για μένα εκτός από την ανάληψη. Η ομάδα εξυπηρέτησης ανταποκρίνεται άμεσα, αλλά μου λέει κάθε φορά ότι η μέθοδος ανάληψης SEPA θα είναι διαθέσιμη σήμερα, αλλά ποτέ δεν είναι.

Αγαπητέ Ίντρι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinarium Casino.

Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν σημαντική επίδραση. Εάν μια μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επίσης, μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεθόδου πληρωμής που βλέπετε στην ενότητα ανάληψης του προφίλ σας στο καζίνο;

Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για τις προηγούμενες αναλήψεις σας που εγκρίθηκαν και καταβλήθηκαν με επιτυχία;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Idry,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.