Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια διαφωνία με την Spinanga σχετικά με μια κατάθεση 40€ και τα επακόλουθα κέρδη. Μετά από ένα σφάλμα κατά την εκτέλεση μιας λειτουργίας που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια υπολοίπου και κερδών, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δήλωσε ότι το μπόνους είχε λήξει, στερώντας από τον παίκτη τα κέρδη του, παρά τους ισχυρισμούς του ότι το είχε ενεργοποιήσει σωστά εντός του ισχύοντος χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τον αντιεπαγγελματικό τρόπο χειρισμού της κατάστασης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που οδήγησε στο προσωρινό κλείσιμο της καταγγελίας.
Spinanga Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 131 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ furrrlix,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την κατάθεση και το μπόνους σας στο Spinanga. Για να σας βοηθήσω καλύτερα και να κατανοήσω την κατάσταση, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους ή το διαφημιστικό email που επιβεβαιώνει ποιο μπόνους σας απονεμήθηκε;
- Παρατηρήσατε κάποια μηνύματα σφάλματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού που θα μπορούσαν να έχουν συμβάλει στην απώλεια του υπολοίπου σας;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας ή μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να σας το στείλει; Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας τότε; Παρακαλώ, στείλτε το στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή furrrlix,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
