Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε δύο εβδομάδες για τρία αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα, συνολικού ύψους 1500 ευρώ, τα οποία ήταν ακόμη υπό εξέταση παρά την πολιτική του καζίνο που όριζε χρόνο διεκπεραίωσης 3-4 εργάσιμες ημέρες. Αν και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με την αναμονή. Η ομάδα καταγγελιών είχε προσπαθήσει να βοηθήσει παρατείνοντας την περίοδο έρευνας και ζητώντας περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
Spinanga Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, περίμενα 3 αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία.
1 από 02/03 άλλο από 03/03 04/03
Συνολικά 1500, η πολιτική της εταιρείας είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες. Από σήμερα, είναι ακόμα στην ίδια διαδικασία. η απόσυρσή του είναι υπό εξέταση.
Δεν καταθέτουν τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και αν κάνω αξίωση, μου λένε πάντα ότι πρέπει να περιμένω. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jhoan317,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.
και τα κέρδη μου ήταν χωρίς ενεργό μπόνους
Όσο για το KYC, δεν μπορούσα να σου πω, πώς μπορώ να ξέρω αν το έχω ήδη περάσει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτή τη στιγμή μόλις ακύρωσαν τις 3 αναλήψεις μου, τι μπορώ να κάνω; Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Μόλις σήμερα μετά την υποβολή καταγγελίας, παρακαλώ βοηθήστε με.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τώρα το καζίνο λέει να το κάνει με τραπεζικό έμβασμα, πρέπει να ξανακάνει όλη τη διαδικασία.
Μόλις τελειώσει η περίοδος αναμονής και δεν έχει κατατεθεί τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, τι πρέπει να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχετε επιλέξει τραπεζικό έμβασμα για τα αιτήματα ανάληψης, όπως προτείνεται από το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι όσο το παράπονό σας παραμένει ενεργό, θα συνεχίσουμε να σας βοηθάμε για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε. Εάν τα αιτήματα ανάληψης ακυρωθούν ξανά ή εάν αντιμετωπίσετε άλλες δυσκολίες, μη διστάσετε να με ενημερώσετε και θα διερευνήσουμε περαιτέρω.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jhoan317,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
