Ο παίκτης από τη Γερμανία απαίτησε να μπλοκαριστούν τα επίσημα έγγραφά του σε όλα τα καζίνο που σχετίζονται με συγκεκριμένη άδεια, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την άρνηση του καζίνο να συμμορφωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού δεν μπορούσαν να συγκεντρωθούν σε όλα τα καζίνο με την ίδια άδεια και ότι μπορούσε να συνεχίσει να παίζει σε άλλους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης. Η καταγγελία έκλεισε κατόπιν αιτήματος του παίκτη.
Spinanga Casino - Ο παίκτης ζητά αποκλεισμό δεδομένων λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 16.000 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinanga Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο σπάνια επηρεάζουν ό,τι συμβαίνει σε άλλα διαδικτυακά καζίνο που σχετίζονται με άδεια ή με άλλο τρόπο. Τα αιτήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό προσωπικών πληροφοριών και τον τρόπο χειρισμού τους δεν συγκεντρώνονται στα υπεράκτια καζίνο. Δεν μπορούμε να πείσουμε το διαδικτυακό καζίνο να επιβάλει απαγόρευση σε όλα τα καζίνο με την ίδια άδεια.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας; Ποιους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού έχετε αναφέρει στο καζίνο;
- Τι απάντηση έλαβες από το καζίνο;
- Πιστεύετε ότι είστε ευάλωτος παίκτης που χρειάζεται προστασία από περαιτέρω τζόγο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό των 16.000 ευρώ στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gentelman,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜπορώ λοιπόν τώρα να παίξω σε άλλα online καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα;
Σε κατάλαβα σωστά;
Μπορώ να παίξω σε άλλα online καζίνο που έχουν την ίδια άδεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω το ερώτημά σας ή πώς το ζήτημα σχετίζεται με αυτό το καζίνο και το αμφισβητούμενο ποσό των 16.000€.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τις λεπτομέρειες της περίπτωσής σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕίπαν ότι δεν είναι δυνατόν να με αποκλείσουν από όλα τα καζίνο που λειτουργούν υπό την άδεια αυτού του καζίνο.
Θα σας υπενθυμίσω αν αντιμετωπίσω οποιοδήποτε πρόβλημα με την άδεια σε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Βασίζομαι στο γεγονός ότι μπορώ να παίξω σε άλλα καζίνο με την άδεια
Καταθέτω χρήματα τακτικά
Δεν θέλω να έχω κανένα πρόβλημα στο μέλλον
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Από το άρθρο μας σχετικά με τη ρυθμιστική αρχή του Ανζουάν, βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες: https://casino.guru/licensing-authorithies/comoros-license
Αυτοαποκλεισμός
Η Anjouan Gaming δεν προσφέρει προς το παρόν στους παίκτες τρόπο να αποκλείσουν τους εαυτούς τους από όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης ταυτόχρονα και δηλώνει στον ιστότοπό της ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού θα πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στον φορέα εκμετάλλευσης. Όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να προσφέρουν στους παίκτες αυτήν τη δυνατότητα και πρέπει να αναφέρουν τυχόν αυτοαποκλεισμούς στην αρχή εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Ο ευκολότερος τρόπος για να ζητήσετε εξαίρεση είναι μέσω της σελίδας επικύρωσης αδειών χρήσης:
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος με τον οποίο μπορώ να σας βοηθήσω με το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gentelman,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΔεν θέλω να μου απαγορευτεί ολόκληρη η άδεια
Θέλω να συνεχίσω να παίζω σε άλλα καζίνο που ανήκουν στον όμιλο NovaForge
Μου αρέσει να παίζω για τα καζίνο Anjouan με την έγκυρη άδεια NovaForge
Δεν έχω κανένα πρόβλημα
Απλώς δεν ήθελα να παίζω πλέον σε αυτό το καζίνο
Εξήγησα το αίτημά μου λανθασμένα. Μου αρέσει να παίζω.
Αλλά δεν θέλω να παίζω άλλο για την Spinanga, άργησαν πολύ με την πληρωμή, δεν τήρησαν τον λόγο τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία κατόπιν ρητού αιτήματος του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
