Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καθυστερήσεις απόσυρσης από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές της να κάνει ανάληψη χρημάτων σε έναν αριθμό κάρτας και σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς διακανονισμού, τα χρήματα είτε επιστράφηκαν είτε είχαν παραμείνει υπό έλεγχο. Η υποστήριξη του καζίνο την είχε συμβουλεύσει να περιμένει και δεν είχε ζητήσει κανένα έγγραφο επαλήθευσης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε τελικά πληρώσει τα κέρδη στον λογαριασμό της χωρίς να απαιτείται επαλήθευση. Επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.
Spinanga Casino - Ο παίκτης παλεύει με καθυστερημένη πληρωμή.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.800 zł
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έχουν πληρώσει για 2 εβδομάδες. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών δύο φορές και τώρα είναι υπό έλεγχο ξανά για πέμπτη ημέρα. Η ομάδα υποστήριξης λέει συνέχεια ότι πρέπει να περιμένω. Δοκίμασα να κάνω ανάληψη σε έναν αριθμό κάρτας και σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς διακανονισμού. Δεν έχουν ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης. λένε ότι αν χρειαστεί, θα σταλεί email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ f5ns9rf9bm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Εκκρεμεί κάποια ανάληψη αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
1 αριθμός κάρτας απορρίφθηκε, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού, η τεχνική υποστήριξη έδωσε σύσταση για ανάληψη στον τρέχοντα λογαριασμό
2 στον τρέχοντα λογαριασμό απορρίφθηκε από το οικονομικό τμήμα🤷🏻♀️, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού
Η ανάληψη 3 βρίσκεται σε διαδικασία επεξεργασίας από τις 7.05, λένε συνεχώς ότι πρέπει να περιμένετε και ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλό απόγευμα. Πληρώσαν στον λογαριασμό, αλλά δεν το επαλήθευσαν.
συγγνώμη για την ενόχληση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ f5ns9rf9bm,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
