Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από σχεδόν ένα μήνα αναμονής, του καταβλήθηκαν τελικά και οι τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους €1497. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε την επίλυση αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Spinanga Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.492 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κατατέθηκε εκεί πριν από 2-3 εβδομάδες, μία φορά μέσω crypto usdc.
Ζήτησα ανάληψη μέσω κρυπτογράφησης (ίδια μέθοδος με την κατάθεσή μου) και παρόλο που είπαν ότι χρειάζονται έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να δώσουν πληρωμές, περιμένω 20 μέρες τώρα και δεν μου λένε τίποτα μέσω email ή με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.
Συνεχίζουν να ζητούν συγγνώμη και να λένε ότι θα κάνουν πληρωμές "όσο το δυνατόν γρηγορότερα", αλλά απλά χρειάζομαι αυτά τα 1500 για να πληρώσω τους λογαριασμούς μου.
Θα πάω στην εβδομάδα νούμερο 3 τώρα χωρίς να έχω ανακτήσει ΚΑΜΙΑ απόσυρση από τις τρεις εκκρεμότητες που έχω σε εξέλιξη.
Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά συναλλαγή είναι 500e και δεν το έχω ξεπεράσει, αφού ζήτησα 3 αναλήψεις που δεν υπερβαίνουν αυτό το ποσό, η πρώτη που ζητήθηκε στις 24/03/2025.
Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο γιατί είδα την υψηλή βαθμολογία που τους δώσατε, αλλά ειλικρινά είμαι πολύ απογοητευμένος μαζί τους.
Δεν μου έχουν στείλει κανένα email, δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο από εμένα και δεν επικοινωνούν καθόλου μαζί μου μέσω email για να μου πουν τι συμβαίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tzogadoros,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tzogadoros,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Η υποστήριξή τους ζωντανής συνομιλίας μου λέει συνέχεια να περιμένω και ζητά συγγνώμη για την καθυστέρηση, προτείνοντάς μου να "περιμένω λίγο ακόμα".
το θεμα ειναι οτι μου λενε ακριβως το ιδιο εδω και 15+ μερες τωρα απλα δεν μπορω να μεινω στο σκοταδι για τις πληρωμες μου.
Υπάρχουν δύο πληρωμές των 500e η καθεμία και μία από τις 497e που έχουν κολλήσει, δεν εγκρίνονται και επομένως δεν πληρώνονται σε εμένα.
Το πρώτο αίτημα ανάληψης ήταν στις 24/03/2025 και δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου με κανέναν τρόπο μέσω email σχετικά με την καθυστέρηση ή οποιαδήποτε απαίτηση επαλήθευσης.
Ο λογαριασμός μου είναι ο ίδιος όπως σας έχω δείξει στα στιγμιότυπα οθόνης όταν έκανα την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Μου έστελναν τα ίδια κείμενα αντιγραφής-επικόλλησης στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, λέγοντάς μου να συνεχίσω να περιμένω και θα πληρώσουν το συντομότερο δυνατό.
Δεν έχω λάβει ακόμη ΚΑΝΕΝΑ email από αυτούς σχετικά με την αιτία αυτής της καθυστέρησης ή ότι ζητούν ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ έγγραφα επαλήθευσης.
Πλήρως απάτη του καζίνο και δεν υπάρχει τρόπος να είναι ακριβής αυτή η βαθμολογία 8.1/10.
Ελπίζω να πάρω τα λεφτά μου έστω και ένα μήνα αργότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αφού περίμενα σχεδόν ένα μήνα, τελικά μου πλήρωσαν και τις τρεις αναλήψεις.
Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία αφού τελικά με πλήρωσαν.
Καλημέρα και σας ευχαριστώ που ήσασταν εδώ για να βοηθήσετε τους τζογαδόρους με ζητήματα καζίνο/αθλητικού βιβλίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ tzogadoros,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
