Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε προβλήματα με μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών και καθυστερήσεις ανάληψης. Επιπλέον, είχε συναντήσει αντιφατικά μηνύματα σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού, ενώ η ελάχιστη απαίτηση ανάληψης 500 ευρώ και οι δυσμενείς χρόνοι διεκπεραίωσης επιδείνωσαν το θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα, παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Η ομάδα παρέμεινε ανοιχτή στο να βοηθήσει τον παίκτη σε περίπτωση που αποφασίσει να ξαναρχίσει την επικοινωνία.
Spinanga Casino - Ο παίκτης έχει ανεπίλυτα ζητήματα ανάληψης και επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ ΣΑΣ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ONLAIN KASINO ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΗΔΕΝΙΚΗ ΑΠΑΝΤΑΝΕ ΣΥΝΕΧΩΣ ΜΕ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΟΛΛΟ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΚΑΙ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΝΑ ΤΟ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΕΙ ΤΟ ΑΡΜΟΔΙΟ ΤΜΗΜΑ.Η ΜΕΡΕΣ ΠΕΡΝΑΝΕ ΚΑΙ ΟΥΤΕ ΦΩΝΗ ΟΥΤΕ ΚΑΙ ΑΚΡΟΑΣΗ. ΚΑΘΕ ΑΝΑΛΗΨΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟΝ 500 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ ΚΑΙ ΤΡΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΜΕΡΕΣ ΕΚΑΣΤΗ .ΚΑΙ ΤΟ ΑΣΤΕΙΟ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΗ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΤΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΔΕΝ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΚΑΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ Μ ΠΗΓΕΝΩ ΝΑ Τ ΚΑΝΩ ΚΑΙ Μ ΒΓΑΖΕΙ ΜΗΝΥΜΑ ΑΚΟΜΗ ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΕ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ .ΜΑΛΟΝ ΤΑ ΚΛΕΜΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΑΣ
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hotstorm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
- Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hotstorm,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
