Spinanga Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Έκανα έναν λογαριασμό χθες σε αυτό το καζίνο τον οποίο βρήκα μέσω του ιστότοπού σας. Όλα πήγαν καλά και κατέθεσα κάποια χρήματα. Στη συνέχεια, όταν έπρεπε να επιστρέψω ξανά, δεν μπορούσα. Μετά από λίγο σκάψιμο νομίζω ότι έγραψα λάθος το email μου και δεν θυμάμαι πώς το έγραψα κατά την εγγραφή! Το πράγμα πάει. Στέλνω όλες τις άλλες πληροφορίες που χρησιμοποίησα για να εγγραφώ στο και δεν λαμβάνω απαντήσεις για περίπου 20 ώρες! Ο ιστότοπός τους δεν έχει επιβεβαίωση μέσω email κατά την εγγραφή και δεν θυμάμαι τι email χρησιμοποίησα. Απλώς δεν απαντούν, η συνομιλία μου λέει να στείλω email για υποστήριξη Το κάνω και κανείς δεν απαντά και με βοηθάει. Τα χρήματά μου είναι όμηρα, παρακαλώ καθοδηγήστε με σε αυτό το πρόβλημα! Ποτέ δεν πίστευα ότι θα ήταν δύσκολο για αυτούς να μου υπενθυμίσουν το email που χρησιμοποίησα, καθώς παρείχα όλες τις υπόλοιπες πληροφορίες ακόμα κι αν δεν μου το ζήτησαν. Με εκτίμηση

Αγαπητέ michaelppdls,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιες προσωπικές πληροφορίες παρείχατε στο email σας [email protected] ?
• Μπορείτε να θυμηθείτε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία εγγραφής (π.χ. κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα που επιβεβαιώνει την εγγραφή);
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε και με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που στείλατε email στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έδωσα όλα τα άλλα εκτός από το email που χρησιμοποίησα κατά την εγγραφή. Όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κ.λπ. Συν μια φωτογραφία των δύο όψεων της ταυτότητάς μου και έναν επίσημο φορολογικό φάκελο για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου, παρόλο που δεν ζήτησαν τίποτα. Όχι γιατί δεν στέλνουν επιβεβαίωση μέσω email. Ναι, η ζωντανή συνομιλία μου λέει να στείλω ένα email και δεν απαντούν στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι ένας βρόχος. Στέλνω το τελευταίο email όπως πριν από 5 ώρες έστειλα ίσως 10 email χθες χωρίς απάντηση. Μερικές φορές απαντούν ρομποτικά χωρίς να έχουν διαβάσει τι λέω. Μπορείς να τους καλέσεις εδώ να απαντήσουν ώστε κάποιος να προσέξει την περίπτωσή μου για 5 λεπτά και να λυθεί το πρόβλημά μου; Το θέμα με το οποίο ασχολούμαι είναι τόσο εύκολο να λυθεί και επιλέγουν να με αγνοήσουν.

Με εκτίμηση

Έχω την «απόδειξη» κατάθεσης με το όνομά μου και τη διεύθυνση με την οποία συνεργάζονται; Αν καταλαβαίνετε τι λέω… Απλά καλέστε έναν εκπρόσωπο εδώ παρακαλώ αν κάποιος προσέξει για 5 λεπτά το πρόβλημα θα λυθεί. Εκτός αν δεν θέλουν να λυθεί το πρόβλημά μου

Αγαπητέ Μιχαήλ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Λάβετε υπόψη ότι, για λόγους ασφαλείας και απορρήτου, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε τέτοιες ευαίσθητες πληροφορίες, προκειμένου να προστατεύσουμε τα δεδομένα των πελατών.

Μπορούμε μόνο να επιβεβαιώσουμε ότι δεν μπορέσαμε να βρούμε λογαριασμό στον ιστότοπό μας που να σχετίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την οποία επικοινωνείτε μαζί μας.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε άλλες διευθύνσεις email που ενδεχομένως έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Σε περίπτωση που ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε πάντα να τον επαναφέρετε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου" στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθώντας τις οδηγίες που θα λάβετε για να ορίσετε έναν νέο.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.

————

Αυτό μου είπαν και αυτό απάντησα:

Παιδιά, ακούστε με. Έγραψα λάθος το email κατά την εγγραφή, μετά έκανα κατάθεση και δεν μπόρεσα ποτέ να παίξω. Μπορώ να αποδείξω ότι είμαι εγώ με άλλες πληροφορίες. Δεν μπορώ απλώς να ξεχάσω τα χρήματά μου και να συνεχίσω τη ζωή μου. Είναι δικό σας λάθος τελικά που δεν λάβατε email επιβεβαίωσης κατά την εγγραφή. Πώς μπορούμε να το λύσουμε αυτό; Μπορώ να σας δώσω ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΘΕΛΕΤΕ. Έκανα απλώς ένα τυπογραφικό λάθος. Αυτό είναι όλο.

————

Παρακαλώ καλέστε έναν εκπρόσωπο εδώ για να επιλύσετε την υπόθεσή μου. Βρίσκομαι σε έναν κύκλο απογοήτευσης.

Πόσες καταθέσεις κάνατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Παρακαλώ στείλτε μου τις αποδείξεις κατάθεσης των πληρωμών που κάνατε στο καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Έχω δίκιο όταν κατάλαβα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν παίξατε καθόλου παιχνίδια;

Αγαπητέ/-ή michaelppdls,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.