Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από τρεις εβδομάδες, ολοκληρώθηκαν οι τρεις πρώτες αποσύρσεις του, επιλύοντας την αρχική ανησυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει ότι οι χρόνοι ανάληψης ενδέχεται να ποικίλλουν και πρότεινε να εξεταστούν και άλλα καζίνο εάν συνεχιστούν οι καθυστερήσεις. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.
Spinanga Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Παίζω σε αυτό το καζίνο με κατάθεση μπόνους και κέρδισα περίπου 5200 ευρώ συνολικά μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος.
Ζήτησα 3 αναλήψεις τις επόμενες 3 μέρες για 500 ευρώ η καθεμία και ακόμα τίποτα.
Το προφίλ μου λέει ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση αυτή τη στιγμή.
Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης παραπάνω με τα αναγνωριστικά συναλλαγής.
tr id : 84d8ae83-a387-4898-9744-96c6c60e2592 25/01/25
tr id : 3151c9ed-ac81-4e23-aa0b-770c24fd5a0e 26/01/25
tr id : 93a277f1-db1c-4fe4-8189-716ba5c0c244 27/01/25
Να περιμένω περισσότερο; Συνεχίζουν να ζητούν υπομονή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ avgtroll,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ avgtroll,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Τίποτα δεν έχει αλλάξει, ακόμα περιμένω τις αναλήψεις μου και καμία επαφή από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Τελικά μετά από 3 εβδομάδες ολοκληρώθηκαν οι 3 πρώτες αναλήψεις μου. Ελπίζω να μην χρειαστούν τόσα πολλά για τα υπόλοιπα χρήματά μου ή οποιαδήποτε στιγμή θέλω να κάνω ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Avgtroll,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Εφόσον η αρχική σας ανησυχία αφορούσε αυτές τις τρεις αναλήψεις, τις οποίες λάβατε τώρα, θα θέλατε να κλείσετε την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θέλω να μάθω αν θα μείνουν άλλες 3 εβδομάδες για τις επόμενες αναλήψεις (και τα υπόλοιπα χρήματά μου). Θα χρειαστεί τόσος χρόνος όποτε θέλω να αποσυρθώ από αυτό το καζίνο;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Avgtroll,
Μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε οποιοδήποτε καζίνο, όχι μόνο σε αυτό το συγκεκριμένο.
Ωστόσο, εάν έχετε αρνητική εμπειρία με αυτό το καζίνο λόγω μεγαλύτερων αναλήψεων, θα σας συμβούλευα να παίξετε σε διαφορετικό καζίνο - παρόλο που είναι καλύτερο να λάβετε ανάληψη αργότερα παρά ποτέ.
Καθώς το αρχικό ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως επιλυμένη.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση περαιτέρω προβλημάτων.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
