Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο για περισσότερες από 8 ημέρες. Παρά τις προσπάθειές του να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και τη συχνή επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, το θέμα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι το πρώτο του αίτημα ανάληψης 500 € ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να παρατείνουμε τον χρόνο για να απαντήσει ο παίκτης, δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από αυτόν. Ως εκ τούτου, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.
Spinanga Casino - Ο παίκτης απογοητευμένος με την καθυστέρηση της απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω πάνω από 8 ημέρες για ανάληψη των χρημάτων μου και κάθε φορά που επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω την ίδια απάντηση, ότι αντιμετωπίζουν καθυστέρηση και τελικά θα επιλυθεί. Ωστόσο, τα χρήματά μου παραμένουν ακατέργαστα και ακόμη δεν έχουν αποσυρθεί. Η εξυπηρέτησή τους είναι απαίσια από όλες τις απόψεις και δεν έχω ξαναδεί καζίνο σαν αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ daviliyo061,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω βαρεθεί αυτό το καζίνο, οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες και όσον αφορά την επαλήθευση, έχω προσπαθήσει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με χίλιους τρόπους μέσω της σελίδας και μέσω των ζωντανών πρακτόρων, η μόνη απάντηση που σου δίνουν είναι ότι ο λογαριασμός σου δεν Απαιτεί επαλήθευση αυτή τη στιγμή, οπότε δεν μπορείτε να το επαληθεύσετε εκ των προτέρων και αργότερα να ακυρώσετε την απόσυρση, να μου ζητήσετε επαλήθευση και να με κάνετε να περιμένω άλλες 7-8 ημέρες για την επαλήθευση και άλλες 14 ή 15 για την απόσυρση...Η υπηρεσία είναι τρομερή, Δεν έχω δει κάτι τέτοιο στη ζωή μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επισυνάπτω αποδείξεις για όλα αυτά που λέω, αυτό συμβαίνει από τις 10 και δεν μου έχουν δώσει λύση για τίποτα, συν τοις άλλοις δεν είναι όλα τα κέρδη, το 70% των αναλήψεων είναι δικά μου χρήματα κατατεθειμένα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα πράγματα χειροτερεύουν, τώρα ακύρωσαν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης των 500 € χωρίς καμία εξήγηση προφανώς, από ότι λένε ότι ήταν ένα λάθος εξωτερικό τους και δεν έχουν καμία εξήγηση, έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης για το τι αυτοί στο chat και η απορριφθείσα απόσυρση, κρίμα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχετε ζητήσει νέα πληρωμή;
Σας έχει συστήσει το καζίνο να προσπαθήσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε εναλλακτικό τρόπο πληρωμής;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daviliyo061,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
