Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και οι αναλήψεις καθυστερούν.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το Spinanga Casino σχετικά με αίτημα ανάληψης ύψους 1.400 €.

Η αρχική ανάληψη πραγματοποιήθηκε την 1η Ιουνίου 2025, αλλά απορρίφθηκε λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης λογαριασμού (KYC). Αφού ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης όπως ζητήθηκε, υπέβαλα νέο αίτημα ανάληψης στις 20 Ιουνίου (500€), 21 Ιουνίου (500€), 22 Ιουνίου (400€).

Από την 1η Ιουλίου 2025, η απόσυρση παραμένει υπό εξέταση χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις ή πληρωμές. Παρά τις αρκετές προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος με την υποστήριξη της Spinanga, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Σήμερα, 4 Ιουλίου, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Spinanga και το καζίνο με εμπόδισε να συνδεθώ!

Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης και στη διασφάλιση της αποδέσμευσης των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την υποστήριξή σας.

Ειλικρινά,

Αριζόνα

[η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από τον Casino Guru]

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσω καλύτερα και να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή email σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας από τότε που υποβλήθηκαν;
• Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος; Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν θα καταβληθούν οι αναλήψεις σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή agiszer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.